Отзыв об отеле Wasa Hotel 3*

Были в этом отеле с приятельницей. Первый день отдыха был испорчен с самого начала. Мы бронировали два отдельных номера, так как путешествуем как знакомые, и в одном двухместном номере нам было бы некомфортно. Однако сотрудник на ресепшене решил, что это не имеет значения, оформил нас и заявил, что первые две ночи мы должны провести в одном номере. Он не предложил этот вариант как альтернативу, а просто поставил перед фактом. Мы отказались, но в ответ услышали: «Если вас что-то не устраивает, можете идти куда хотите».
Весь этот спор длился около трёх часов. За это время от других гостей мы узнали, что их тоже переселяли в какие-то номера, где даже не было горячей воды. Сотрудник на ресепшене (менеджером его назвать сложно) всё это время вёл себя крайне хамски: болтал по телефону, пил чай, игнорировал нас и просто отворачивался. На просьбу позвать старшего менеджера или руководителя он лишь усмехался и говорил, что он здесь самый главный.
К вечеру он всё же сообщил, что предоставит нам номера на сутки в другом их отеле — MUZ. Нас отвезли туда, но вместо обещанного заселения в 14:00 оформили только к 18:00. Там нас снова попытались поселить в один совместный номер, но после долгих разбирательств всё-таки дали два отдельных.
Утром администратор вызвал нам такси, и мы вернулись в WASA. Но и тут всё прошло не без проблем: человек за стойкой без лишних слов дал нам два бланка (у него лежала целая стопка таких). В тексте было указано, что мы добровольно согласились на переселение и не имеем никаких претензий. Мы отказались подписывать эту бумагу, считая это прямым шантажом. На что сотрудник убрал листы, улыбнулся и заявил, что пока мы не подпишем, номеров для нас нет. Чтобы не остаться на улице, пришлось подписать. Даже карту от номера нам отказались выдать до момента подписи. Всё оставшееся время пребывания этот сотрудник нас демонстративно игнорировал.
Что касается самого отеля: мы жили в новом корпусе, а питание и бассейн находились в другом. Бассейн организован крайне непродуманно — на время обеда и ужина его закрывают, так как обеденные столы стоят прямо вокруг него, и вода от купающихся брызгает на пол. Если кто-то из семьи не хочет есть (например, ребёнок), ему приходится просто сидеть рядом весь обед или ужин.
К работе официантов претензий нет — они молодцы, доброжелательны и быстро убирают столы. С организацией питания тоже проблемы: если прийти к началу, отстоишь огромную очередь, а если прийти чуть позже — еды уже почти не остаётся. Сама еда не особо вкусная, но голодными не останетесь: паста, свежие огурцы и помидоры — это то, что можно есть безопасно.
В этот отель возвращаться совершенно не хочется. Очень жаль, если у кого-то этот отель станет первым местом отдыха в такой замечательной стране и испортит всё впечатление.