Отзыв об отеле Ramira City Hotel - Adult Only (16+) 4*

В шоке от такого персонала отеля — особенно в ресторане и баре — в ресторане в основном Юсуф и Али, и я не мог прочитать имя бармена, так как его значок был старым и имя не было видно. Такое ощущение, что персонал не обучен, а у некоторых людей серьезные проблемы с тревогой, они грубо и совершенно неуважительно относятся к гостям. Что также лишило нас дара речи, так это то, что мы почувствовали себя очень странно, когда бармен и дама из Германии вместе пошли в дамскую комнату… не буду описывать детали. Мы понимаем, что это отель для 18+, но я не уверен, что персонал должен предлагать гостям другие услуги, выходящие за рамки должностных обязанностей. Просто нет слов об этой ситуации. Это всегда сопровождается пустыми шутками в адрес всех женщин в баре типа «действительно ли вам сегодня нужно вино, зачем оно вам и т. Д». Персонал ресторана и бара плохо говорит по-английски, отказывается помочь в простых вопросах — у нас было многочисленные ситуации с Юсуфом, когда мы просили открыть окно, так как внутри было очень душно (он не просто отказался, а очень грубо ответил нам и нашим родителям), отказался принести зубочистку или объяснить, почему он спешит взять наши незаконченные тарелки, не спрашивая, или делающие что-то с нашим столом, просто грубо нарушающие вашу конфиденциальность и не объясняющие действия, или он мог просто повернуться спиной и уйти, танцуя, когда мы были перед ним, любезно спрашивая что-то. Честно говоря, рядом с ним было небезопасно – не хочу судить, но это было похоже на психическое заболевание. Он понятия не имеет, как подойти к гостям, которые останавливаются в этом отеле не бесплатно, кстати, и я предполагаю, что наши деньги также идут на его зарплату … ; один из официантов — Али — отказался говорить со мной по-английски, объяснив это тем, что я не говорю по-турецки, поэтому он не обязан говорить с гостями по-английски… хотя в индустрии гостеприимства он работает с гостями из разных стран и предпочитает просто будь таким грубым. Такой уровень общения и неуважения оказывает огромное влияние на репутацию отеля. Поэтому я бы никогда не вернулся в это место и никому не рекомендую его, так как этот опыт вызовет у вас стресс. Я понимаю, что некоторые гости иногда могут вести себя неуважительно, но это не значит, что другие гости должны платить за других, уважительно относясь ко всем. А персонал должен быть профессионалом в любой ситуации на самом деле. Минимальные требования индустрии гостеприимства — уважение, профессиональное общение, поддержка гостей, хороший уровень английского языка. Не видел такого в этом отеле.