Отзыв об отеле Quattro Beach Spa & Resort Hotel 5*

⭐⭐⭐☆☆
Мы не зря выбрали Quattro Beach снова, так как уже отдыхали здесь 4 года назад и тогда остались в полном восторге. К сожалению, в этот раз впечатления оказались совсем другими.
Отель заметно изменился, и, к сожалению, не в лучшую сторону. Питание стало гораздо слабее: исчезли тематические ужины, которые раньше делали каждый вечер особенным, выбор блюд стал значительно меньше. Очень разочаровал ассортимент десертов — выбор небольшой и однообразный. Детское меню также оставляет желать лучшего, так как для детей выбор еды очень ограничен.
Отдельно хочется отметить качество напитков. Раньше в Starbucks на территории отеля действительно подавали напитки, соответствующие стандартам сети. Сейчас вместо оригинального кофе используются продукты Nescafe. Например, Ice Latte готовят из заранее заваренного кофе, который хранится в больших ёмкостях и затем разливается гостям. Качество такого напитка значительно уступает тому, что было раньше.
Также неприятно удивило то, что клубнику часто подавали плохо промытой. Такие мелочи сильно влияют на общее впечатление об отдыхе.
Что касается детского отдыха, мини-клуб очень слабый. Из развлечений в основном пазлы, рисование и мультфильмы по телевизору. Аниматоры стараются и к ним претензий нет, но сама программа недостаточно разнообразна. Детская дискотека больше подходит для детей от 5–6 лет, хотя в отеле очень много малышей 2–3 лет.
Неудобной показалась и система заказа еды в пляжном баре через QR-код. Гости не могут гибко выбирать гарнир или состав блюда. Например, заказываешь мясо, а к нему автоматически приносят то, что указано в меню, даже если человек это не ест. Намного удобнее была бы возможность выбора компонентов блюда.
Кроме того, возникали сложности в общении с персоналом. Многие официанты практически не понимают ни русский, ни немецкий язык, из-за чего иногда было трудно объяснить свои пожелания.
В целом осталось ощущение, что отель существенно снизил уровень сервиса по сравнению с тем, каким он был несколько лет назад. За ту стоимость, которую сейчас просят за отдых, ожидания были намного выше. Очень жаль, потому что раньше Quattro Beach был одним из наших любимых отелей. Надеемся, что руководство прислушается к отзывам гостей и вернет тот уровень качества, благодаря которому сюда хотелось возвращаться снова и снова.