Отзыв об отеле Monte Carlo Hotel 4*

Сегодня приехали в отель Monte Carlo семьей: двое взрослых и четверо детей (8, 6, 3, 1 год)
Номер нашего ваучера 11706700
Дата прибывания с 2.11.25 по 12.11.25
Номера бронировали 2 ADI+1CHD, 2 шт.
Встретили нас просто ужасно! Мы с супругом подошли к ресепшену, в это время дочка налила себе попить и случайно пролила сок, на нас тут же налетел гневный белл бой и начал нас отчитывать, он был крайне недоволен, что у нас много детей. В это время совершенно неприветливая менеджер, приняла у нас документы, мы спросили, возможно ли вместо двух номеров дать нам один семейный, на что получили положительный ответ. Белл бой угрюмо взял один чемодан и мы пошли за ним, груженные еще четырьмя чемоданами и четырьмя детьми. Он вывел нас из отеля и повел во второй корпус. Но дело в том, что весь сервис (еда, бассейн, развлекательная программа) находятся в первом корпусе и чтоб до него добраться из второго корпуса надо переходить через дороги с оживленным автомобильным движением! Это с четырьмя маленькими детьми! А в вечернее время дорога не освещена! Нет ни одного фонаря! Это просто риск для жизни детей!
Мы тут же вернулись обратно в первый корпус и попросили заселить нас именно в нем, пусть даже в отдельные номера, как было изначально у нас забронировано. На что девушка ответила, что свободных номеров в первом корпусе нет. Хотя 10 минут назад, до того как мы спросили про семейный номер, готова была нас заселить именно в первый! Видимо наши дети им сильно досадили, пролив сок. И они решили отселить нас подальше.
На просьбу представиться, менеджер и белл бой ответили отказом. Хотя в любом нормальном отеле сотрудники ресепшена первым делом представляются. Бейджей у них тоже не было.
На русском никто на ресепшене не говорит, нормально объясниться нет возможности.
Предложили нам переехать в первый корпус через три дня. То есть я не могу нормально разложить вещи (а их много, на большую семью) и в течении этих трех дней, я должна 10 раз в день добираться с 4 детьми туда и обратно до первого корпуса, по оживленной автомобильной дороге, рискуя жизнью детей?!
Я просто в шоке от такого отношения и откровенного хамства!
Во втором корпусе менеджер на ресепшене — отношение тоже не лучше! Годовалый ребенок пролил немного какао на пол и девушка менеджер принесла нам тряпку и сказала вытирать пол! Вот так сервис! 4 звезды?! Я спросила, а что нет уборщика? Она рявкнула в ответ: «Нет! » (Почему — то сразу поняла и ответила по-русски) ) )
Наш отдых в этом отеле только начался. А уже испорчен. Хуже приема, отношения и сервиса я не видела! И такой явной не любви к детям тоже не ожидала. Обычно турки очень тепло и дружелюбно относятся к детям.
У нас большая семья, мы много путешествуем. Но в этот отель больше никогда не вернемся! И людям с детьми тоже не советуем!