Отзыв об отеле Club Tess Hotel 4*

Отдыхали вместе с друзьями компанией из 6 человек. Не смотря на то что сумма была заплачена одинаковая, разница между нашими двумя номерами была колоссальная. Один был нормальным трех местным номером, в котором легко разрешается 3 человека, второй-в два раза меньше двухместный номер с доставленной кроватью, где трудно была развернуться. Полотенца и покрывала были с пятнами со странным запахом. В первый же день нам пришлось гоняться за тараканом, который как позже был не единичным случаем, в последнюю ночь мы так же не спали, а гонялись за другим тараканом только уже в три раза больше. Плюс ко всему в нашем втором номере, который и так отставал, уборка не была проведена ни разу за все 7 дней отдыха. На четвертый день количество песка и грязи в нашем номере превысило явную норму, поэтому пришлось отдельно обращаться на рецепшн с просьбой убрать и поменять постель. Как указано в уставе отел номера убирают раз в три дня, собственно номер наших друзей убрали, а наш удачно проигнорировали. В конечном итоге на рецепшн пришлось подходить ШЕСТЬ раз, люди на нем каждый раз менялись, все забывали о чем мы просили и тд. После шестой попытки к нам в номер зашла уборщица, сняла видео и вышла. Как оказалось позже это видео было выслано администратору со словами «там убрано» при том что даже на самом видео видно клочки волос. (В прикрепленных фото оставлю собственно «убраный номер». Мусор и грязные полотенца на последнем фото стояли на улице три дня, и не были убраны в плоть до ночи нашего отъезда, не знаю какая судьба их ожидала позже). Отдельно хотелось бы выделить отношение блондинистой девушки азиатской внешности с рецепшена, так как она была той кто в первую очередь игнорировал все наши просьбы с которыми мы обращались. Ни одного извинения за сложившуюся ситуацию мы не получили, плюс ко всему приходилось ждать смену персонала на рецепции, так как разговаривать с той девушкой смысла совершенно не было. Большая просьба администрации отеля обратить внимание на ее работу и неприемлемое отношение к клиентам.
Да, без условно, за этот отель были заплачены не такие уж и большие деньги, но они не выполнили даже базового минимума, плюс такое отношение к отдыхающим не может быть нормой абсолютно нигде, тем более в отеле который себя позиционирует как 4 звезды (и совершенно на которые к стати не тянет)