Отзыв об отеле Отель Aslan City 4*

Когда заселялись была текучка, девушка на ресепшен была вежливой, сразу дала нам браслеты, сказала можно пользоваться ими до заселения (мы приехали раньше на два часа). Раньше нас не заселили скорее всего по той причине, что не успевают убирать номера и много гостей.
Посидели около бассейна, выпили напитки из бара (бассейн, кстати, тот еще гадюшник, туда постоянно прыгают дети — хотя это запрещено, попадают во всех своими водяными пистолетами прямо в напитки гостей — родителям и персоналу пофиг. Пришел один раз админ при нас сделал замечание англичанам — родителям и ребенку было все равно — их 12-летний лоб выстрелил этим водяным пистолетом прямо в админа 😹). Около бассейна зона для курения и выпивки. Снэк-бар не работает.
Заселили нас сначала в соседний корпус на 3 этаж. Пришли и видим картину — номер не убран от прошлых гостей. Усталые, с чемоданами спускаемся на этом страшном лифте обратно на ресепшен. Девушка удивлена. Предложила подождать уборку, либо заселить в другой номер, но в основном корпусе. Мы согласились на новый номер.
Пришли мы в другой номер на 1 этаже (хоть на лифте этом ездить не надо). Там ничуть не лучше. Полы очень грязные, везде прям клоками грязь валяется, в туалете валялся кусок помидора (это комплимент от отеля? ), полотенца в пятнах, видно, что старые, воняет канализацией, мыла нет. В общем ужас. Мы с горем пополам немного отдохнули и пошли жаловаться. Девушка на ресепшен опять в шоке, больше от помидора… Сказала, что придут и сделают опять уборку.
Потом мы пошли на обед. Кратко про еду: если вам повезет, то будет жареная курочка, а не вареная и соевые котлеты. Много гарнира, салатов из 1-2 продуктов, 1-2 бульона. Наесться можно, но это не турецкая кухня точно. В столовой очень душно, кондиционеры единичные.
Уборку нам так нормально и не сделали, пол остался очень грязным, полотенца сменили (все равно старые пятна остались). Пришли на второй день снова просить уборку, показали фото, что пол грязный и мыла нет, сказали, что воняет канализацией (не пересилили в другой номер, тк не было свободных, пришлось нюхать все дни чужое г…о). Нам сказали уберутся в номере на следующий день. В общем ничего не поменялось. И самое интересное, я оставила шоколад из мигроса в холодильнике (после второй уборки его там не оказалось, они так чаевые себе берут в виде чужого шоколада? ). Сообщила на ресепшен об этом, админ еле на русском сказал, что якобы они такой шоколад не едят, не может быть, такое первый раз и еще что-то неразборчиво, начал звонить кому-то. Попросила сказать еще раз, только в переводчик — отказался и сказал что-то на очень плохом русском, ждите другого админа, кто более менее на нем говорит (в чем проблема сказать тоже самое в переводчик на своем языке? ). Не стали мы еще больше портить себе отдых и подходить на следующий день к другому админу по поводу этой несчастной шоколадки (пусть остается на совести этого персонала). Сделала это с целью, чтобы они знали, что делает их персонал.
Еще был момент, что мы никак не могли дождаться этого мыла, два раза напоминали, наконец-то при нас парень поднялся и наполнил (сказали, что забыли это сделать 👍). И несколько раз пришлось напоминать, что сменили полотенца после 3 дней (у них написано, что они меняют их каждые 3 дня, за 11 дней поменяли 2 раза с напоминанием, больше разбираться, когда их еще раз поменяют не хотелось. Убирались через день, полы так и оставались грязными, первый раз ходила в номере в уличных тапках.
Насчет отношения персонала — скидывают все друг на друга, парни и девушки молодые улыбчивые (особенно девочка на баре возле бассейна хорошая), от мужчин постарше чувствовалось пренебрежение. Когда выселялись даже не сказали до свидания, только that’s all 🤗 Нам в радость наконец-то оттуда съехать.
Из хорошего: центр Алании, магазины и достопримечательности все близко, пляж в 5 минутах, еда в конце отпуска была вкусная, попали на шоу программу турецкая ночь, вид красивый со столовой.
Предостерегаю других, что может там быть. Плохой уборки номера и запаха канализации быть не должно в любом отеле. Больше туда не приедем.