Отзыв об отеле Swissotel Uludag Bursa 5*

Красивые окрестности с плохим обслуживанием.
Это не первое мое пребывание в отелях Accor, все мои предыдущие впечатления были идеальными, а теперь я просто не понимаю, что это было.
Этот отель претендует на звание 5-звездочного, но, несмотря на некоторые замечательные моменты, сервис оставляет желать лучшего.
1. Пренебрежение конфиденциальностью: несмотря на табличку «Не беспокоить» на моей двери, сотрудники вошли в комнату, чтобы доставить фрукты, которые я не заказывал. На ресепшене я прямо попросил, чтобы никто не входил в номер во время нашего отсутствия, но эта просьба была проигнорирована.
2. Неотзывчивая уборка: даже после двух вопросов (по телефону и лично на стойке регистрации) никто не пришел убирать комнату.
3. Задержка завтрака. Если вы хотите на завтрак яичницу или омлет, будьте готовы подождать. В мой последний день мой заказ был полностью забыт, и я ничего не получила.
4. Вводящая в заблуждение политика в отношении домашних животных: при регистрации мне сказали, что кошки обычно не допускаются. Это расстраивало, так как перед приездом я дважды звонил в отель, чтобы подтвердить, что домашние животные, особенно моя кошка, приветствуются. Оба раза меня заверили, что проблем не возникнет.
Положительный:
1. Потрясающая природа. Природа вокруг отеля потрясающе красива. Это идеальное место для тех, кто любит спокойную и живописную природу.
2. Красивый дизайн. Сам отель великолепен, с впечатляющей архитектурой и продуманным дизайном.
Я чувствовал себя некомфортно и беспокоился о безопасности моего питомца на протяжении всего пребывания.
В целом я был разочарован и не вернусь.