Отзыв об отеле Swissotel Uludag Bursa 5*

Архитектура и отделка отеля были единственными положительными моментами.
Существует провальный подход к обслуживанию, который не соответствует качеству Swissotel.
Поскольку мы хотели провести время на террасе после того, как наш ребенок заснул, в номере с террасой, за который мы заплатили дополнительные деньги, не было террасной мебели! Ты поставил его на террасу, чтобы посмотреть? Терраса не была убрана. Когда мы сообщили о проблеме на ресепшен, нам сказали, что мебель убрали, потому что была зима. Тогда почему вы продаете эти комнаты зимой, притворяясь, что у вас есть террасная мебель? Кроме того, почему эта мебель все еще находилась в других комнатах, которые мы видели?
Цена еды была непропорциональна ее качеству. Мы попросили колу, пришел ноль, мы спросили, можно ли его поменять, налили ноль в стакан и принесли. Когда мы спросили, почему они это сделали, они ответили, что кокаина нет!? Булочка для гамбургера была несвежей, мы не могли ее съесть. Хлеб клубного сэндвича был несвежим, а картофель подгорел. Даже салфеток к столу не подали. Также мы не могли понять, почему нам пришлось приехать погостить в горы и поесть в это место, в котором даже нет окна, и почему мы так долго ждали обслуживания. Есть шале, но оно было открыто только для групп, мы не могли им воспользоваться!?
Было написано, что в номере предусмотрен мини-бар. В мини-баре было всего 2 бутылки воды и газировки. Когда мы сказали это, я обнаружил, что он не заполнен. На стойке регистрации мне сказали, что он будет заполнен в ближайшее время. Офицер, пришедший с несколькими закусками и напитками на руках, попытался передать эти продукты мне на колени у двери, вместо того, чтобы сделать два шага и положить их в мини-бар.
Принесли 2 стула и 1 стол на террасу и оставили в коридоре, жена вынесла на террасу.
Когда мы открыли крышку унитаза, мы заметили, что сломанная крышка лежала на унитазе так, как будто она не была сломана.
Мы позвонили на ночной ресепшн и сказали, что хотим заказать закуски и печенье, они сказали нет. Когда мы подошли к стойке регистрации и неоднократно спрашивали: «Мы видели, как вы идете в другие комнаты, как это не там, они сказали, что отправят вас в вашу комнату! » и они отправили его.
В отеле нам понадобились купальники и подгузники, поэтому мы попросили на ресепшене продукты. Они сказали, что ты можешь пойти в магазин Spx в саду и посмотреть. Мы пошли, посмотрели, а магазин закрыт. Мы вернулись на ресепшн и сказали, что магазин закрыт, они сказали да, он закрыт.
Спа-центр не соответствует вместимости отеля, слишком многолюдно. Не хватает шезлонгов и сидячих мест. Порадовал только открытый бассейн.
Завтрак очень скудный, люди не помещаются, ресторан не соответствует вместимости отеля. Вам предстоит покупать разнообразную еду в нескольких разбросанных киосках. Поэтому представьте себе множество людей, пытающихся купить еду, гуляя среди завтракающих людей. Опять же в месте без естественного света, как будто ты находишься в каком-нибудь ресторане города, а не в горах.
Перед отъездом мы решили выпить кофе в вестибюле. Наш кофе, который был совсем недешевым, был ледяным. Земля и вода были разделены. Мы так устали, что покинули отель, не упомянув об этом.
Это не отель по соотношению цена-качество. Мы останавливались в гораздо лучших отелях, где за эту цену мы получали гораздо лучшее обслуживание. Мы приехали в отель с мечтами и ожиданиями хороших впечатлений, но получили меньше услуг, чем могли бы получить в относительно дешевых и старых отелях Улудага. Странная вещь, которую больше никогда не посетят и о которой будут говорить даже спустя годы! Мы вышли из отеля с воспоминаниями.
Примечание: мы ужинали в ресторане рядом с отелем. Внимание было хорошим, а еда вкусной.