Отзыв об отеле Erta Soyak Hotel 3*

Мы выбрали отель Erta Soyak для нашего трехдневного отдыха в Улудаге, который начался 26 декабря. В номере 106 мы смогли остановиться только на две ночи. О проблеме, из-за которой нам пришлось уехать раньше, я расскажу в самом конце.
Нам понравилось расположение отеля. Ресторан, бармены, парковщик, носильщик, сотрудники ресепшена, технический персонал, менеджер и т. Д. – все были отзывчивы и вежливы. Еда была хорошая, за исключением блюд из красного мяса. Наш номер был новый; окно немного отваливалось, но это не имело значения, когда мы были заперты. В коридоре был шум, потому что в других номерах шел ремонт, но нас это не беспокоило. В первую ночь, когда я обнаружила отсутствие горячей воды, я обратилась за помощью на ресепшен. Нам сказали, что нужно включить воду на 10 минут, и она снова появится. Когда этого не произошло, нам сказали, что технический персонал сообщит нам, когда они пополнят запас горячей воды в бойлере, но этого так и не случилось. Я устал ждать около двух часов и принял холодный душ. На следующее утро я попросил их сообщить персоналу о проблеме. В любом случае, вечером второго дня горячей воды тоже не было, и нам снова пришлось принимать душ холодной водой. Проблему сообщили снова утром третьего дня. Тем временем нам сказали, что проблема решена, пока мы катались на лыжах, что нас обрадовало. Однако вечером третьего дня, когда мы приняли душ, вода снова была холодной. На этот раз мы объяснили всем, включая менеджера, что горячей воды не было, но нас несколько часов водили за нос. Мы ждали около 3-5 часов, пока они устранят проблему. Мы попросили поменять номер, но это оказалось невозможно, и выяснилось, что в пустых номерах тоже не было горячей воды. Мы попросили переселить нас в другой отель в Улудаге; в противном случае нам бы пришлось столкнуться с вмешательством полиции в отеле, где мы отдыхали. К счастью, мы провели одну ночь в другом отеле и завершили наш отдых в Улудаге. Если бы мы остались на одну-две ночи, нас бы, возможно, обманули, и мы бы, наверное, уехали из отеля довольными. Однако, пережив три дня без горячей воды и дав им возможность решить проблему, могу сказать, что в этом отеле НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Не верьте им, если они пытаются затянуть решение проблемы.