Отзыв об отеле Erta Soyak Hotel 3*

Я забронировала номер через Tatil Sepeti на четверых взрослых и одного ребенка.
Я поделюсь неудобствами и ужасами отеля, в котором мы остановились втроем (втроем) и с одним ребенком (из-за особых обстоятельств), несмотря на то, что оплатили проживание полностью. Нам дали номер 303 с двуспальной кроватью, хотя мы просили отдельные кровати для двоих взрослых. Моим двум сыновьям, рост которых превышает 1, 90 см, пришлось спать на одной кровати. Обогреватель в номере не работал с первого дня нашего приезда. Несмотря на неоднократные предупреждения, нам сказали, что они спустили воздух из радиатора, но ситуация не изменилась. Кровати были ужасные, чистота ужасная, душевая кабина сломана, а дверь упала на нас. Я даже не хочу говорить о гигиене. Номер 303 рассчитан на троих, но, как я уже сказала, хотя мы заплатили за троих, в этом номере проживали только один взрослый и один ребенок. Наш номер находился прямо напротив пожарной лестницы, как вход в лес; он был расположен таким образом, что кто-то мог силой проникнуть в мой номер, и они пытались это сделать. Поскольку Улудаг — снежный регион, на пожарной лестнице сзади лежал снег, и, выглянув в окно, я увидела следы, идущие снаружи внутрь. Комната была практически неотапливаемой. Мы попросили обогреватель, чтобы согреться ночью, но нам дали неработающий. Мы попросили запасное одеяло, но все равно не смогли согреться. После настойчивых просьб я разбудила спящего ребенка, и нам дали номера 208 и 206. Не поверите, я думала, что мы попали в номер более высокого уровня! Номера, которые нам дали, были очень современными и предлагали почти максимальный комфорт. Но даже в этих номерах было невыносимо жарко. Можете себе представить неравенство и дискриминацию. Кроме того, администратор не умеет общаться с клиентами. Крайне грубо и непрофессионально. Теперь поговорим о ресторане. Кулинария шеф-повара восхитительна, на это у меня нет претензий, но из-за поломки печей некоторые блюда подавались почти сырыми. Тарелки были ужасными: жирными и грязными. Несмотря на мои предупреждения, на следующем приеме пищи ничего не изменилось. К разнообразию блюд у меня претензий нет, но сервировка стола – скатерти – были неглажены и испачканы. Оставляю свои комментарии на ваше рассмотрение.