Somerset Maslak Istanbul

Прекрасное пребывание!
У меня остались замечательные впечатления от отеля. Всё было чисто, комфортно и хорошо организовано.
Особая благодарность Оручу на ресепшене — он был чрезвычайно отзывчив, профессионален и позаботился о том, чтобы всё было идеально подготовлено для нас. Его доброта и поддержка действительно сделали наше пребывание намного лучше. — شكرااااً shukran.

Не стоит тратиться ни на обслуживание, ни на номера, если вы ищете достойное проживание.
Обычно я доверяю бренду Ascott/Somerset, но мой опыт пребывания в этом отеле далёк от 5 звёзд и требует срочного внимания со стороны руководства, помимо нынешнего.
С того момента, как я приехал, измученный, с багажом и травмированной ногой, я не встретил никакого радушия, никакой помощи и никакого профессионализма. Один сотрудник даже не понял, зачем я здесь, а затем начал ковыряться в носу, прежде чем взять мой паспорт, и даже согнул его, чтобы отсканировать, несмотря на мои опасения. Когда я поднял этот вопрос, менеджер спросил, почему я всё ещё работаю в этой компании, как будто хотел, чтобы я ушёл. Другой сотрудник, Ахмет, сказал мне: «Не разговаривайте со мной» и саркастически назвал меня «гением».
От 5-звёздочного отеля я ожидаю надлежащего обслуживания. Вместо этого:
Я был свидетелем того, как сотрудники обедали в номере рядом с лобби, на том самом «совещании руководства», на котором, по их словам, они были слишком заняты, чтобы помочь мне. Когда я попросил воды, меня заставили замолчать и вручили бутылку через приоткрытую дверь.
Сотрудники курили за пределами зоны завтрака.
Никакого приветственного напитка, никакой помощи с багажом, а персонал просто безучастно смотрел на меня, когда я просил о помощи.
Горничная плакала в коридоре, что вызывает беспокойство у отеля, претендующего на звание «хорошего рабочего места». Из уважения я не стал фотографировать это.

Я провела здесь почти 3 месяца, с августа по октябрь 2025 года. Каждые две недели я бронировала номер снова. Во-первых, я влюбилась в Стамбул, во-вторых, мне понравился отель и персонал, которые заставили меня чувствовать себя как дома. Оба джентльмена, обслуживавшие завтрак, всегда заботились обо мне с любовью, делая мой день чудесным с самого начала. На ресепшене я всегда находила помощь, в любое время и в любой ситуации! Кадир и Ахмед были суперпрофессионалами и отзывчивыми, Оруч и Баран тоже, большое спасибо вам, джентльмены, за вашу потрясающую работу!
С нетерпением жду возможности приехать снова. Я рекомендую всем посетить отель Somerset в Маслаке. Расположение отеля исключительное, район тихий и в то же время никогда не спит!

Очень достойное место за свои деньги. Сервис отличный, номера чистые, красивый вид из окна.
Кадыр, Оруг и Бэрр — идеальная рецепция.
Однозначно вернусь.

Хочу поделиться впечатлениями.
Отель находится в очень удивительном для Стамбула месте. Вид со всех номеров очень необычный, в основном лес.
Номера гчень комфортные.
Персонал очень профессиональны во всех департаментах, улыбка, отзывчивость просто 5 балов.
Ресепционисты Оруч Берк просто на 10 балов выполняют свою работу.
Меня зовут Октай.

Номера были чистыми, удобными и ухоженными, а общая атмосфера — очень гостеприимной. Но что действительно выделялось, так это персонал — все были любезны и отзывчивы на протяжении всего моего пребывания.
Особого упоминания заслуживает г-н Оруч. Он очень хорошо говорит по-английски, что облегчило общение, и во всём проявил высокий профессионализм. Г-н Оруч помогал мне решать все мои вопросы и проблемы, всегда проявляя дружелюбие и искреннее желание помочь.

Знаю, что отзыв может быть запоздалым, но я только что нашла открытку в сумке. Помню, что обещала оставить честный отзыв, и вот он:
Передаю привет Мехмету, доброму человеку у двери,
Фатме и Гамзе, надеюсь, я правильно запомнила их имена. В общем, всей команде ресепшена. Они сделали мою повседневную жизнь такой желанной, безопасной и подбадривали меня своей милой улыбкой.
Я провела месяц в этом прекрасном отеле в январе 2025 года.
В нем было так уютно, как дома. Он находится в пешей доступности от моих самых дорогих сердцу людей – семьи, – что позволяет легко навещать их в любое время дня и ночи.
Если что-то и можно улучшить, так это уборку, которая была не всегда качественной. Это определенно можно исправить.
Не могу дождаться следующего визита в следующем году.
Надеюсь увидеть вас всех снова 😊.
Не понимаю, почему мне было так сложно опубликовать этот отзыв! Может, потому что он задерживается. Увидимся в 2026 году, ребята?

Очень чисто и приятный персонал. Особенное спасибо Фатиме с ресепшен. Единственное что можно исправить это завтраки по утрам. Сделайте побольше выбора. В следующий раз обязательно остановлюсь здесь……………………………………………………………………….

Я посещал отель более 4 раз, и, честно говоря, раньше уборка номеров была намного лучше, часть моей собственности была потеряна, и никто не выплатил мне компенсацию. Но самое удивительное то, что во время моих предыдущих четырех визитов я не получил такого лучшего обслуживания, как то, которое я получил от г-на Ахмеда. Я хотел бы выразить благодарность сотруднику г-ну Ахмеду за лучший сервис и заботу о нас. Он изо всех сил старался сделать все возможное для нашего комфорта и счастья.

Отель исключительный во всех отношениях! Он чистый, хорошо организованный и элегантный, с прекрасным расположением в престижном районе. Все, что вам нужно, находится всего в нескольких шагах: от ресторанов до супермаркетов. Современный дизайн и новое здание делают его отличным выбором для краткосрочного и длительного проживания.
Весь персонал профессионален и отзывчив, обеспечивая приятное и комфортное пребывание. В частности, я хотел бы поблагодарить Себнем (супервайзера по работе с гостями) за ее выдающуюся поддержку. Она всегда была готова решить любые вопросы и выполнить запросы оперативно и профессионально, оставив неизгладимое положительное впечатление.
Я очень рекомендую этот отель и желаю всем таких же приятных впечатлений, как у меня!

Yesim. Gul отель хороший, уютный. Каждый день убираются👍🏽 Вид прекрасный supervisor rabia thank you.

Была в этом отеле, осталась очень довольна. Персонал очень вежливый и приветливый. Сам отель очень чистый, мебель вся новая. Внутри номера всё как в квартире, можешь готовить и чувствовать себя как дома. Отдельное спасибо охранникам Южель и Мехмет, обслуживающим ресепшена Кюбра и Абидин. Всем советую не пожалеете.

Останавливаюсь не первый раз в этом замечательном отеле, прекрасеый персонал, особенно хочу выделить сотрудника ABIDIN, встретил у такси, быстро организовал доставку багажа, очень приветлив, высоко порядочный человек.

Спешу поделиться своим отзывом об этом замечательном месте! Отличный отель с внимательным и отзывчивым персоналом, есть все необходимое для комфортного проживания и даже больше! С террасы 18 этажа открывается великолепный вид и чувствуется яркость контрастов этого чудесного города. Маслак — это город внутри города. В пешей доступности есть все необходимое — магазины, кафе и рестораны на любой вкус. Для шопинга рядом популярнейший ТЦ IStinye Park, 10 минут на такси до Zorlu.
Огромное спасибо Dondu и Bahar, за мой комфорт и чистоту.
Советую 100%

Располагается немного на отшибе, но при этом все необходимое есть рядом.

Грязные шумные номера, ночью невозможно было уснуть из-за какой-то вибрации и шума. Гости, находивующиеся внутри, не носят маски. И самое страшное, что отель отправил нас в лабораторию, чтобы сделать тест на ковид перед отъездом. Лаборатория дала ложноположительный ответ. Видимо так, что мы останемся там еще на 14 дней.
Я уверен, что это было сделано намеренно. Следующие тесты дали отрицательный ответ, дважды!

Чрезвычайно непрофессионально, безответственно и некомпетентно!
Отменил мое бронирование в последнюю минуту без каких-либо объяснений! Впустую мое время и расходы, путешествующие туда!
Делает вещи очень личными и горькими!
Отвратительно! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!