Tryp By Wyndham Istanbul Sancaktepe

Трансфер из отеля в аэропорт предоставляется и работает исправно. Однако гости отмечают, что трансфер из аэропорта в отель отсутствует, из-за чего приходится самостоятельно искать такси, которые часто запрашивают завышенную цену около 30 долларов. Также был зафиксирован случай, когда сервис по подаче автомобиля из парковки не сработал, и гостю пришлось идти за машиной самостоятельно.

Мнения о персонале разделились. Многие гости хвалят сотрудников за дружелюбие, отзывчивость и оперативность, особенно выделяя Ясемин и Волкана на ресепшене, а также господина Халиля. Отмечается, что даже при позднем ночном заезде вопросы с расселением и питанием решаются быстро. С другой стороны, есть жалобы на языковой барьер (незнание английского), игнорирование просьб принести полотенца и зубные щетки, а также на грубость персонала в спа-зоне.

Завтраки в формате шведского стола получили большинство положительных отзывов за разнообразие, свежесть и высокое качество блюд (сыры, оливки, выпечка, горячие блюда). В целом еда оценивается как вкусная, особенно отмечают морепродукты и работу шеф-повара Энеса. Тем не менее, некоторые гости посчитали выбор блюд в ресторане ограниченным, а общее качество питания — средним.

В номерах предоставляются две бутылки воды, чай, кофе в пакетиках и чайник, которые пополняются при уборке. Также имеются мини-холодильник, телевизор и кондиционер. Однако некоторые гости столкнулись с отсутствием стаканов в номерах, а также с тем, что персонал долго не приносил дополнительные одеяла или игнорировал просьбы о предоставлении зубных щеток и полотенец.

Один из гостей отметил, что Wi-Fi в отеле работает нестабильно, что является небольшим критическим пунктом при общей положительной оценке пребывания.

Звукоизоляция в некоторых номерах очень слабая; гости жалуются на «картонные стены», из-за которых слышны все разговоры и песни соседей. Также упоминается проблема с очень шумной системой вентиляции, которая делает сон практически невозможным. В целом комфорт сна зависит от конкретного номера.

Оценки состояния номеров сильно разнятся. Часть гостей считает их красивыми, просторными и чистыми. Другие утверждают, что отель нуждается в косметическом ремонте, мебель изношена, а интерьеры соответствуют уровню 3 или 4 звезд, но не 5. Встречаются жалобы на поломки: отваливающиеся дверные ручки туалета и неправильно смонтированные унитазы.

Ситуация с чистотой неоднозначна. Многие хвалят ежедневную уборку и чистоту комнат. Однако есть серьезные жалобы на антисанитарию: обнаружение тараканов в ванной комнате, плесень, грязные и пахнущие холодильники, а также неприятный запах от полотенец. Также упоминались подозрения в наличии мелких насекомых в коврах под старой мебелью.

В номерах установлены кондиционеры, однако гости жалуются на очень громкую работу вентиляционной системы, которая мешает отдыхать. Также упоминались неприятные запахи из канализации в некоторых номерах.

В отеле есть крытый бассейн, тренажерный зал и спа-зона. Однако гости сообщают о серьезных проблемах: спа-центр может быть закрыт на длительный ремонт (до 8-10 месяцев), а бассейн и сауна могут не работать в несезон, несмотря на информацию в системе бронирования. Качество обслуживания в спа-зоне критикуют за недружелюбность персонала, если гость не заказывает массаж.

Отель предлагает семейные номера, но опыт их посещения бывает негативным. Гости жаловались на ошибки при заселении (попытки поселить семью в трехместный номер вместо забронированного семейного), а также на отсутствие безопасности для детей, например, наличие открытых электропроводов в помещениях.