Наш опыт проживания в Casa Florya был полным разочарованием. Разница между тем, что мы видели в интернете, и реальностью оказалась огромной.
Предоставленный нам номер больше напоминал душную, темную кладовку, чем гостиничный номер. В комнату не проникал дневной свет, а окна выходили во внутренний коридор отеля, а не на улицу. Естественной вентиляции не было, и воздух постоянно был душным. Когда мы пожаловались, единственным решением было «включить кондиционер». Однако кондиционеры были в плохом состоянии и сильно пахли окурками.
Из комнаты выползали муравьи. Уровень чистоты был неприемлемым. При входе в номер нас встретил мусор, оставленный предыдущими гостями. Это явно свидетельствовало о том, что номер не был должным образом убран.
Одной из самых больших проблем была кровать. Пружины были сломаны и врезались в наши тела во время сна. Несмотря на неоднократные жалобы, нам сказали, что проблема решена, но на самом деле ничего не было сделано. Они прибегли к тактике затягивания.
Нам сказали, что из-за проблемы с муравьями будет проведена дезинсекция, и нас переселили в более светлый и комфортный номер наверху. Однако на следующий день нас попросили вернуться в наш старый, проблемный и непригодный для проживания номер. Это заставило нас подумать, что они пытаются временно игнорировать проблемы, вместо того чтобы их решать.
Несмотря на неоднократные сообщения обо всех проблемах, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, мы не получили ни серьезного внимания, ни решения. Руководство было крайне некомпетентным.
Основные ожидания от отеля — чистота, гигиена, комфортный сон и здоровая среда обитания. К сожалению, в этом заведении мы ничего из этого не нашли. Мы не только не получили того, за что заплатили, но и вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом или пребыванием, постоянно сталкивались с проблемами.
Я останавливался во многих отелях за свою жизнь, но очень редко встречал заведение с таким плохим управлением, таким безразличием к жалобам и таким пренебрежением к удовлетворению потребностей гостей. Я советую всем, кто хочет избежать подобного опыта, внимательно прочитать мои отзывы, прежде чем бронировать номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Предоставленный нам номер больше напоминал душную, темную кладовку, чем гостиничный номер. В комнату не проникал дневной свет, а окна выходили во внутренний коридор отеля, а не на улицу. Естественной вентиляции не было, и воздух постоянно был душным. Когда мы пожаловались, единственным решением было «включить кондиционер». Однако кондиционеры были в плохом состоянии и сильно пахли окурками.
Из комнаты выползали муравьи. Уровень чистоты был неприемлемым. При входе в номер нас встретил мусор, оставленный предыдущими гостями. Это явно свидетельствовало о том, что номер не был должным образом убран.
Одной из самых больших проблем была кровать. Пружины были сломаны и врезались в наши тела во время сна. Несмотря на неоднократные жалобы, нам сказали, что проблема решена, но на самом деле ничего не было сделано. Они прибегли к тактике затягивания.
Нам сказали, что из-за проблемы с муравьями будет проведена дезинсекция, и нас переселили в более светлый и комфортный номер наверху. Однако на следующий день нас попросили вернуться в наш старый, проблемный и непригодный для проживания номер. Это заставило нас подумать, что они пытаются временно игнорировать проблемы, вместо того чтобы их решать.
Несмотря на неоднократные сообщения обо всех проблемах, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, мы не получили ни серьезного внимания, ни решения. Руководство было крайне некомпетентным.
Основные ожидания от отеля — чистота, гигиена, комфортный сон и здоровая среда обитания. К сожалению, в этом заведении мы ничего из этого не нашли. Мы не только не получили того, за что заплатили, но и вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом или пребыванием, постоянно сталкивались с проблемами.
Я останавливался во многих отелях за свою жизнь, но очень редко встречал заведение с таким плохим управлением, таким безразличием к жалобам и таким пренебрежением к удовлетворению потребностей гостей. Я советую всем, кто хочет избежать подобного опыта, внимательно прочитать мои отзывы, прежде чем бронировать номер.