Останавливался в этом отеле более 7 раз и только сейчас решил оставить объективный отзыв, так как лопнуло терпение. Сервис становится все хуже и хуже.
Вернемся к номерам: видно, что в отель вложились. Стильный дизайн, премиальная бытовая техника, в целом есть все для комфортного пребывания, но нюансов много) ) ). Есть посудомоечные машины, стиральные машины. Видимо они для красоты, так как воспользоваться без капсул или стирального порошка вы не можете. Гости, приезжающие на несколько дней явно не будут покупать эти расходники, так как маленькие упаковки не предусмотрены. При этом, естественно нет услуг прачечной) ) ).
Отдельно нужно отметить, что до нынешнего визита уборка была 1 раз в три дня, в этот раз в мой январский визит ко мне даже никто и не подумал зайти в номер… а зачем убирать, если заезд только на 4 суток и прийдется снова убирать буквально через сутки…логика проста.
Кроме прочего, во время уборки должны доносить средства гигиены (гели для душа, шампуни, туалетную бумагу при необходимости), а также кофе, чай, воду.
Ранее это все доносили по звонку или при уборке, сейчас гостю нужно идти и клянчить это на рецепции, позор.
А блок отеля, нижний этаж — прокуренные коридоры и стены в шпаклевке, фото прилагаю.
Просьбы если что-то не работает в номере улыбчиво принимаются во внимание, но совершенно не исполняются. После выселения некоторые сотрудники рецепции очень радушно просят у вас оставить хороший отзыв. Я бы не сказал, что все идеально и соответствует рейтингам в букинге и Гугл.
Раньше было куда лучше, отель подорвал большие надежды.
Отдельно скажу, что в один из приездов была неприятная ситуация, связанная с «порчей чехла гладильной доски», попыткой оставить себе депозит 100 евро, который берется при заезде с целью не допустить курение в номерах. Однако, сотрудник рецепции после скандала и угроз вызвать руководство для проверки быстро постарался сгладить ситуацию, переговорив с руководителем горничных, и оказалось, что повреждение было зафиксировано все же за прошлым гостем. Получается, с меня хотели содрать добавку к зарплате. При заезде проверяйте дефекты, требуйте фиксацию повреждений письменно или на фото, в противном случае они могут быть положены на вас.
В условиях инфляционного кризиса в стране, важно бороться за клиента, а не экономить на нем. Лично я сюда больше ни ногой.
P. S. Только что, просмотрев отзывы других гостей отеля обнаружил ту же историю с гладильной доской) ) ) теперь у меня нет сомнения, что отель так зарабатывает дополнительный чек) ) ).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вернемся к номерам: видно, что в отель вложились. Стильный дизайн, премиальная бытовая техника, в целом есть все для комфортного пребывания, но нюансов много) ) ). Есть посудомоечные машины, стиральные машины. Видимо они для красоты, так как воспользоваться без капсул или стирального порошка вы не можете. Гости, приезжающие на несколько дней явно не будут покупать эти расходники, так как маленькие упаковки не предусмотрены. При этом, естественно нет услуг прачечной) ) ).
Отдельно нужно отметить, что до нынешнего визита уборка была 1 раз в три дня, в этот раз в мой январский визит ко мне даже никто и не подумал зайти в номер… а зачем убирать, если заезд только на 4 суток и прийдется снова убирать буквально через сутки…логика проста.
Кроме прочего, во время уборки должны доносить средства гигиены (гели для душа, шампуни, туалетную бумагу при необходимости), а также кофе, чай, воду.
Ранее это все доносили по звонку или при уборке, сейчас гостю нужно идти и клянчить это на рецепции, позор.
А блок отеля, нижний этаж — прокуренные коридоры и стены в шпаклевке, фото прилагаю.
Просьбы если что-то не работает в номере улыбчиво принимаются во внимание, но совершенно не исполняются. После выселения некоторые сотрудники рецепции очень радушно просят у вас оставить хороший отзыв. Я бы не сказал, что все идеально и соответствует рейтингам в букинге и Гугл.
Раньше было куда лучше, отель подорвал большие надежды.
Отдельно скажу, что в один из приездов была неприятная ситуация, связанная с «порчей чехла гладильной доски», попыткой оставить себе депозит 100 евро, который берется при заезде с целью не допустить курение в номерах. Однако, сотрудник рецепции после скандала и угроз вызвать руководство для проверки быстро постарался сгладить ситуацию, переговорив с руководителем горничных, и оказалось, что повреждение было зафиксировано все же за прошлым гостем. Получается, с меня хотели содрать добавку к зарплате. При заезде проверяйте дефекты, требуйте фиксацию повреждений письменно или на фото, в противном случае они могут быть положены на вас.
В условиях инфляционного кризиса в стране, важно бороться за клиента, а не экономить на нем. Лично я сюда больше ни ногой.
P. S. Только что, просмотрев отзывы других гостей отеля обнаружил ту же историю с гладильной доской) ) ) теперь у меня нет сомнения, что отель так зарабатывает дополнительный чек) ) ).