Всю свою жизнь я работала в международных компаниях и много путешествовала, как по работе, так и в качестве личного хобби. Я побывала в разных странах с разнообразными культурами, включая Европу, Дальний Восток, Африку и Ближний Восток. Поскольку это также моё личное хобби, я останавливалась в самых разных местах, включая хостелы, Airbnb и пятизвездочные отели.
После этого длинного вступления я хочу рассказать об одном случае, которого у меня никогда раньше не было, — об отеле, который доставил мне ужасные впечатления. Поскольку проблема полностью связана с нарушением конфиденциальности, безопасности и качества обслуживания, я хочу поделиться этими сюрреалистическими событиями и привлечь внимание к проблеме, отметив соответствующую гостиничную группу. @A11Hotel. Вечером 19 сентября я заселилась в отель A11 Exclusive Bağdat Caddesi с пятью иностранными гостями, забронировав всего два номера. Из-за своих привычек путешествовать я сразу же заперла дверь. Ровно в полночь наша дверь открылась, и вошёл мужчина. Он ушёл после того, как я закричала. Я тут же позвонила на ресепшн, но ни с кем не смогла связаться. Я встала и снова закрыла дверь, но меня не покидало удивление, как дверь, которая уже была заперта, могла быть открыта снаружи. Через полчаса зазвонил телефон. На ресепшене мне посреди ночи сказали, что я вошла не в тот номер, что номер, похоже, пуст, и что ключ отдали новому гостю.
1. В отеле с автоматической карточной системой разве карты не должны открывать только двери тех номеров, к которым они принадлежат?
2. Сколько разных ключей может открыть дверь номера, где вы думали, что спокойно спите?
3. Как можно открыть снаружи номер, запертый изнутри?
На следующий день я хотела поговорить с менеджером и попросила немедленно поменять нам номер и перенести наши вещи в новый. Конечно, они сказали, что он будет готов к нашему приезду, но когда мы приехали той ночью, никаких изменений не произошло. Мы, измученные, ждали, пока нам поменяют номер. Тем временем в номере, где остановились мои иностранные гости, из душа протекала вся ванная комната, и накануне мы просили о ремонте или смене номера – из-за риска поскользнуться и упасть – но ничего из этого не произошло.
Наша свадьба была 20 сентября, и мы вернулись в отель около 2:00 ночи. Другой наш гость не смог попасть в свой номер; дверь не открывалась. Это был другой номер, запертый и открытый кем-то накануне, теперь недоступный из-за поломки карточной системы. Вызвали слесаря, но он не смог открыть дверь и был вынужден разобрать систему. Мои гости пошли в свои номера и спали с открытыми дверями. На следующее утро, после завтрака, они все еще не могли попасть в свои номера, и на этот раз на ресепшене даже не вызвали слесаря, вместо этого сказав: «Поверните дверную ручку несколько раз, сильно толкните, и вы войдете». Когда я сказала им, что не могу объяснить это своим гостям из Дании и что это должен был объяснить администратор, я узнала, что они не говорят по-английски. 21 сентября мы спустились на завтрак в 9:30 утра, и хлеба не было; его совсем не оказалось. Хотя завтрак должен был подаваться до 10:00, чая тоже не было. Но самое обидное то, что, несмотря на наши жалобы в течение трех дней, мы так и не смогли связаться с управляющим или директором отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После этого длинного вступления я хочу рассказать об одном случае, которого у меня никогда раньше не было, — об отеле, который доставил мне ужасные впечатления. Поскольку проблема полностью связана с нарушением конфиденциальности, безопасности и качества обслуживания, я хочу поделиться этими сюрреалистическими событиями и привлечь внимание к проблеме, отметив соответствующую гостиничную группу. @A11Hotel. Вечером 19 сентября я заселилась в отель A11 Exclusive Bağdat Caddesi с пятью иностранными гостями, забронировав всего два номера. Из-за своих привычек путешествовать я сразу же заперла дверь. Ровно в полночь наша дверь открылась, и вошёл мужчина. Он ушёл после того, как я закричала. Я тут же позвонила на ресепшн, но ни с кем не смогла связаться. Я встала и снова закрыла дверь, но меня не покидало удивление, как дверь, которая уже была заперта, могла быть открыта снаружи. Через полчаса зазвонил телефон. На ресепшене мне посреди ночи сказали, что я вошла не в тот номер, что номер, похоже, пуст, и что ключ отдали новому гостю.
1. В отеле с автоматической карточной системой разве карты не должны открывать только двери тех номеров, к которым они принадлежат?
2. Сколько разных ключей может открыть дверь номера, где вы думали, что спокойно спите?
3. Как можно открыть снаружи номер, запертый изнутри?
На следующий день я хотела поговорить с менеджером и попросила немедленно поменять нам номер и перенести наши вещи в новый. Конечно, они сказали, что он будет готов к нашему приезду, но когда мы приехали той ночью, никаких изменений не произошло. Мы, измученные, ждали, пока нам поменяют номер. Тем временем в номере, где остановились мои иностранные гости, из душа протекала вся ванная комната, и накануне мы просили о ремонте или смене номера – из-за риска поскользнуться и упасть – но ничего из этого не произошло.
Наша свадьба была 20 сентября, и мы вернулись в отель около 2:00 ночи. Другой наш гость не смог попасть в свой номер; дверь не открывалась. Это был другой номер, запертый и открытый кем-то накануне, теперь недоступный из-за поломки карточной системы. Вызвали слесаря, но он не смог открыть дверь и был вынужден разобрать систему. Мои гости пошли в свои номера и спали с открытыми дверями. На следующее утро, после завтрака, они все еще не могли попасть в свои номера, и на этот раз на ресепшене даже не вызвали слесаря, вместо этого сказав: «Поверните дверную ручку несколько раз, сильно толкните, и вы войдете». Когда я сказала им, что не могу объяснить это своим гостям из Дании и что это должен был объяснить администратор, я узнала, что они не говорят по-английски. 21 сентября мы спустились на завтрак в 9:30 утра, и хлеба не было; его совсем не оказалось. Хотя завтрак должен был подаваться до 10:00, чая тоже не было. Но самое обидное то, что, несмотря на наши жалобы в течение трех дней, мы так и не смогли связаться с управляющим или директором отеля.