Уважаемая администрация отеля Villas Boutique Hotel в Стамбуле!
Я хотела бы выразить глубокое разочарование уровнем обслуживания во время моего пребывания в вашем отеле.
Мне срочно понадобился мини-холодильник (мини-бар) для хранения инсулина, так как я диабетик, и это для меня крайне важно. Хотя в моем бронировании на Booking. Com подтверждалась наличие этой услуги, по прибытии она оказалась недоступна, что поставило меня в очень затруднительное положение.
Кроме того, на Booking. Com было указано, что персонал отеля говорит на пяти языках; однако на самом деле общение было возможно только на турецком и английском языках, что доставило мне значительные трудности.
Более того, один из сотрудников на ресепшене был крайне груб и неуважителен, не предложив никакой помощи. Другой сотрудник (африканец) был уважителен и отзывчив.
Что касается чистоты, ванная комната была в очень плохом состоянии, с невыносимым запахом. Кроме того, во время принятия душа вода протекала по лестнице, и я слышала, как вода хлещет, как будто скапливается в подвале. Кроме того, туалетную бумагу меняли не ежедневно; как только она заканчивалась, её не пополняли на следующий день, кроме как по запросу. Более того, всё постельное бельё было грязным, а дверь на террасу всегда оставалась открытой, никогда не запиралась.
В заключение, исходя из моего опыта, я бы никому не рекомендовал этот отель.
Надеюсь, вы примете эти замечания во внимание и поработаете над улучшением качества обслуживания, особенно в отношении гигиены гостей и общей чистоты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотела бы выразить глубокое разочарование уровнем обслуживания во время моего пребывания в вашем отеле.
Мне срочно понадобился мини-холодильник (мини-бар) для хранения инсулина, так как я диабетик, и это для меня крайне важно. Хотя в моем бронировании на Booking. Com подтверждалась наличие этой услуги, по прибытии она оказалась недоступна, что поставило меня в очень затруднительное положение.
Кроме того, на Booking. Com было указано, что персонал отеля говорит на пяти языках; однако на самом деле общение было возможно только на турецком и английском языках, что доставило мне значительные трудности.
Более того, один из сотрудников на ресепшене был крайне груб и неуважителен, не предложив никакой помощи. Другой сотрудник (африканец) был уважителен и отзывчив.
Что касается чистоты, ванная комната была в очень плохом состоянии, с невыносимым запахом. Кроме того, во время принятия душа вода протекала по лестнице, и я слышала, как вода хлещет, как будто скапливается в подвале. Кроме того, туалетную бумагу меняли не ежедневно; как только она заканчивалась, её не пополняли на следующий день, кроме как по запросу. Более того, всё постельное бельё было грязным, а дверь на террасу всегда оставалась открытой, никогда не запиралась.
В заключение, исходя из моего опыта, я бы никому не рекомендовал этот отель.
Надеюсь, вы примете эти замечания во внимание и поработаете над улучшением качества обслуживания, особенно в отношении гигиены гостей и общей чистоты.