Отзыв об отеле The Old Ottoman Castle

Нам пришлось сделать бронирование за день до поездки, так как квартира, которую мы забронировали заранее, была отменена. Все сбивало с толку с того момента, как мы приехали. Доступ к нему осуществляется с террасы бара, и хотя по прибытии они были дружелюбны и предложили нам воду и место, место оставляло желать лучшего. Женщина (Карина) пришла прямо с телефоном и спросила, сколько ей нужно взять, потому что у нее не было доступа к резервации. Он сфотографировал паспорта и дал нам только квитанцию ​​об оплате. Ресепшена нет, все было в офисе в баре. Поднявшись в номер, мы увидели, что он не соответствует предложенному и не находится в хорошем состоянии с точки зрения гигиены и комфорта. В нем не было сейфа, а дверь с выходом во внутренний дворик не закрывалась. Мы остановились ненадолго и пошли поесть в этом районе в поисках другой квартиры. Не прошло и 2 часов, как мы вернулись, чтобы сказать им, что это не то, что предлагается на сайте, что мы не работаем и за неудобства мы заплатим им за 2 ночи. Когда мы сказали им, что охраны нет и дверь не работает, 2 человека с очень невоспитанностью проводили нас до квартиры. Мы связались с отделом бронирования, чтобы объяснить, что произошло, и они отправили электронное письмо в отель, чтобы они могли рассмотреть возможность возврата денег и принятия оплаты за 2 ночи без проживания, на электронное письмо, на которое не ответили. Когда мы с чемоданами спустились вниз, царила очень враждебная атмосфера, так как у входа было несколько человек. У моего друга забрали ключи в очень плохом настроении. Женщина, которая приветствовала нас по прибытии, была настолько дружелюбна, что не смахнула карту, она не обратилась к нам и даже не посмотрела на нас, а мужчина, который был менеджером, был очень агрессивен, когда мы просто говорили ему, что это не то, что мы заключили, и поэтому мы хотели уйти. Учитывая то, что произошло, мы решили уйти, поскольку это было небезопасное место. В отдел бронирования поступило сообщение, что объект размещения находится в процессе получения ответа в офис по работе с клиентами. При бронировании есть хорошие комментарии, но если вы посмотрите в Google, вы увидите, что гораздо больше клиентов сообщили об этом жилье, и, кроме того, они отвечают агрессивными комментариями. Это был позор, потому что мы любили Стамбул и его жителей, но у нас не сложилось такого же впечатления о людях в этом отеле, их отсутствии такта в обслуживании клиентов и отсутствии манер.