Отель Пианофорте Pianoforte by Febor Hotels&Spa

Отель расположен в самом центре. Номера выглядят лучше, чем пишут в отзывах. Чище, чем в отелях гораздо более высокого рейтинга. Так что либо нам повезло, либо они прочитали отзывы и попытались что-то с этим сделать.
Однако персонал совершенно недружелюбный. При заселении у нас было такое чувство, будто нас хотят выгнать. Мы даже спросили про спа-центр, по сути, желая переплатить за пакет услуг, но они отмахнулись (ваши сотрудники ресепшена просто вымогают у вас клиентов). Я совершенно не доверял им мой паспорт и другие данные. Копии наших паспортов просто лежали на столе даже после заселения. Мне до сих пор неловко. Номер не производил никакого впечатления, и мы были совершенно недружелюбны. Уборку никто не приходил, потому что мы читали отзывы о пропаже вещей, так что будьте бдительны.
Если вы ищете место, где можно просто переночевать, принять душ и провести день на улице, это хорошее место. Просто заприте вещи в сейфе в номере или возьмите с собой рюкзак. Опять же, у меня сложилось впечатление, что персонал совершенно не заслуживает доверия. Номера чистые, кровати удобные.

Весь отель в ужасном состоянии, начиная с ресепшена и лифта. С первого этажа невозможно было подняться на пятый, поэтому приходилось каждый раз подниматься на четвёртый, а потом на пятый. Ванная комната у ресепшена почти всегда очень грязная, а спа-центр – просто базар: старый и, следовательно, в плачевном состоянии, грязный и вонючий. Что касается номера, простыни были в жёлтых и коричневых пятнах. По всей комнате валялись волосы, а в ванной комнате повсюду была плесень. И наконец, на Booking. Com этот отель оценивается на 4 звезды, возможно, из-за качества обслуживания, но это даже не 3 звезды.

Это очень хороший отель, учитывая его цену и местоположение. Очень отзывчивый и профессиональный персонал. Интернет бесплатный и быстрый. Номера очень чистые и современные. Единственное, что можно было бы улучшить, — это разнообразие блюд на завтраке, но в целом — моё пребывание было превосходным. Молодец!

Это лучший отель в в Стамбуле в формате звезды. Чистый, современный, всё есть в номерах. Завтраки отличные. Сервис супер! Останавливаюсь 2 раз. Видела отели дороже и просто ужасные.
Если вы требовательны к отелям, при этом нет возможности жить в 5 звёздах, останавливайтесь тут!

Отличный отель, останавливаюсь в нем второй раз и в следующие поездки собираюсь останавливаться там же. Номер чистый, убираются каждый день. Каждый день приносят бутылку воды и пакетики чая и кофе. В номере все есть для комфортного отдыха. Кровать и подушки очень удобные. Есть холодильник, чайник, кондиционер, сейф. Даже тапочки есть. Персонал вежливый. Завтраки стали лучше и разнообразнее по сравнению с прошлым годом. У отеля очень удобное расположение: остановки метро, трамваев, автобусов рядом. Пешком тоже недалеко до достопримечательностей. Рядом торговый центр с бутиками и Мигросом.

Останавливались в этом отеле во время поездки в Стамбул всё очень понравилось! Уютные номера, удобное расположение и приятная атмосфера. Но особенно хочется отметить работу сотрудника по имени Махмуд невероятно отзывчивый, внимательный и доброжелательный человек. Особенно были рады его видеть на завтраке, когда мы приходили на конец завтрака, он специально просил повара, чтобы нам омлет сделали, передайте ему большой привет и спасибо. Такие сотрудники настоящая редкость, и благодаря ему отель оставил ещё более тёплые впечатления. Если вернёмся в Стамбул с радостью остановимся здесь снова!

В отеле чисто, быстрое заселение, хорошая уборка, чистое постельное белье, хорошие завтраки, но без излишеств, ванная комната убранная, с принадлежностями, персонал откликался на мелкие просьбы, в шаговой доступности магазины и торговый центр.
Завтраки можно разнообразить, расстояние до метро не самое близкое, номерному фонду нужен косметический ремонт.

Привет всем, я уже давно гость в этом отеле, и обслуживание здесь очень хорошее. Как будто я у себя дома. Утром подают очень вкусную еду. Совет всем.

В целом, нам отель понравился. После ремонта, явно, кровати мягкие, сантехника исправная. Расположение кому-то может показаться далековатым, НО! Именно на Аксарае, рядом с метро, остановка конечная/началтная шатла до аэропорта (havaist). Везти вверх по улице, к отелю, багаж не очень удобно, но ты это лелаешь один раз). До исторического центра доезжаешь на трамвае.
Непосрелственно про отель. Есть лифты, но один из них периодически ломался. Нам не принципиально, мы по лесинице бегали). Завтрак однообразный, но есть можно. Каждый день кладут в номер 2 бутылочки воды, есть чайник и пакетики с чаем/кофе. Может кому-то будет полезно: дешевая вода продаëтся в магазине Sok (c противоположной от входа в гостиницу стороны, или еще один Sok вверх по улице, в сторону колонны Маркиана). В целом, рекомендуем отель!
Завтрак.

Остановились в этом отеле на неделю нашего отпуска в Стамбуле и в целом, все было даже хорошо, но к сожалению, при выезде оставили в номере золотое кольцо. Когда обратились к персоналу отеля с просьбой отправить его нам обратно, были в шоке от запрашиваемой суммы за пересылку. Плата оказалась настолько завышенной, что это выглядело как попытка нажиться на нашей ситуации. Вместе с тем отмечу то, что кольцо стоило дешевле, чем цена, которую нам предложили… При этом Персонал отеля просто игнорировал мои сообщения и пришлось писать от имени мужа, чтобы получить обратную связь. Также была проигнорирована мною просьба отправить кольцо в Анталью к нашим друзьям, так как это намного дешевле, нежели международные пересылки.
Очень разочарованы отношением отеля к своим гостям.
Никому не рекомендую останавливаться здесь, если цените свои вещи и не хотите столкнуться с непрофессиональным обслуживанием.

Отличный отель. Понравилось почти все. На ресепшен очень приветливые сотрудники, быстро оформили, проводили в номер, все показали. Номер очень чистый, уборка каждый день, смена постельного белья была. Каждый день добавляются пакетики с чаем, кофе, бутылочки с водой. Кровать хорошая, удобная, 2 подушки. В номере есть чайник, холодильник, сейф, телевизор, много розеток, кондиционер. В ванной комнате тоже все есть: жидкое мыло, шампунь, мощный фен, разные полотенца. Душ отличный, просторный. Понравилось расположение отеля, все близко: остановка автобуса до аэропорта, метро, Мармарай, трамвай, торговый центр. До самого отеля идти немного в гору, но недолго. Если приеду, обязательно остановлюсь в этом же отеле.
Однообразный завтрак.

Красивый отель. Большой просторный номер на 4 этаже. Приятный ресепшн готовый помочь. Находится на оживленной улице. Единственный минус это то, что Утром очень сильная слышимость города и стройки.
Завтраки сытные, вкусные, но не хватает десертов и сладостей.

Качество и цена отеля соответствуют рейтингу.
Из плюсов:
Вкусный завтрак (хоть и однообразный, если планируете остановиться на неделю)
В номерах чисто, есть Wi-Fi, удобная постель, полотенца, чайник, во время уборки приносят воду и пакетированные чай/кофе.
Удобное расположение отеля.
Отзывчивый персонал, помогали в решении вопросов.
Из минусов:
Скользкий пол в душевой.
Кондиционер в межсезонье не работает на обогрев, жили в номере в мае и в лёгкой одежде было немного прохладно.
С радостью бы вернулась в данный отель снова.

Я забронировала этот отель в январе на май месяц, чтобы за день до моего приезда получить отмену брони. А если точнее, за день до приезда просто приходит просьба актуализировать кредитные данные (которые у меня в букинг акаунте уже давно не менялись, кстати), но, окей, я это делаю и следом получаю информацию о том, что бронь снята (! )
На телефонный звонок в отель ответ такой: шеф принял решение больше не работать с европейскими кредитными картами.
Всё! Больше ничего, ни извините, ни предложения хоть как то это исправить.
ЗА ДЕНЬ ДО ПРИЕЗДА!
Поэтому вывод такой, если не хотите попасть в ситуацию когда за сутки до путешествия вам надо будет искать новый отель — даже не связываетесь с этим отелем.
Это просто отвратительное отношение к клиентам.

Отель удобно расположен для тех кто хочет посетить исторические достопримечательности. Так пешком можно дойти до рынка Лалейли или большой ТЦ.
Завтраки хорошие, персонал приветливый и помогает.
Только номера очень маленькие. Оплатил специально стандарт, что бы номер был побольше, но поселили как позже выяснилось в самы маленький. Кровать должна была быть большая, а по факту просто сдвинул две. Это минус!

Piano Forte: Мне как клиенту было очень приятно получить столь трепетное отношение как к гостю. Персонал максимально добрый и отзывчивый, помогали во всех вопросах. Не знаешь как дойти — подскажут, сломался Wi-Fi-сразу решают вопрос, нужно заказать еду — помогут с оформлением, потеряли карточку — сделают без проблем вторую. Очень вежливый и отзывчивый персонал, что дарило море тепла и удовольствия от отеля.
Отдельное спасибо хочется сказать шеф-повару, он максимально милый дядя и такой внимательный. Мы каждый день умилялись от того, на сколько ему было важно всех накормить, максимально классный проффесионал и очень клиентоориентированный. Каждый завтрак мы с подружкой брали омлет с рукколой и он заметив этот факт в один день стал готовить его больше и даже комплимент приносил, что очень мило. Спасибо вам огромное, за вашу доброту и тепло которой вы дарите, продолжайте быть таким же открытым и увлеченным своим делом — это восхищает и очень вдохновляет ❤️

Отличный завтрак, разнообразные виды сыра (5-6), колбас (2-3), свежая зелень, помидоры, огурцы и салат, ежедневно разнообразные горячие блюла (омлеты, запеканки, тушеные сосиски в соусе с овощами), сладкая свежая выпечка.
Номер w-standart, отличная кровать — новый матрац, подушки по две на каждого, отличный душ, сантехника исправная, в номере чайник и бокалы для заваривания чая, кофе, пакетики чая и кофе в избытке и ежедневно их пополняли, также ежедневно пополняли гели, мыло, выдавали через день новые тапочки, уборка ежедневная, полотенца свежие выдавали ежедневно. В номере очень чисто и все исправно.
Очень чисто.
Персонал вежливый, отвечали и помогали по всем вопросам, предоставили весы доя проверки веса ручной клади.
Далековато до остановок транспорта, т к и метро и трамвайные остановки примерно в 15 минутах ходьбы.