Отзыв об отеле Naif Bey Hotel

Это был самый ужасный опыт в моей жизни, связанный с отелем. Во-первых, я специально забронировал этот отель, потому что у них была возможность раннего заселения, о чем я и попросил при бронировании (за месяц до приезда). За неделю до даты заселения я также написал в отель сообщение с указанием желаемого времени — 7 утра. Однако в день заселения, после 10-часового перелета и бессонной ночи, когда мы пришли в отель рано утром, дверь была заперта, а администратор спал на диване перед ресепшеном! Он непрерывно стучал в дверь 5 минут, пока не проснулся и не открыл нам. Я рассказал ему о бронировании и своей просьбе о раннем заселении, и он ответил, что раннее заселение невозможно, потому что нет чистых номеров, и что самое раннее время заселения — 12:00/13:00. У нас не было выбора, поэтому мы оставили багаж там и пошли завтракать и прогуляться, пока не пришло время заселяться. Мы вернулись в отель и прождали там еще час, потому что нам сказали, что номер все еще не готов. Через час ожидания администратор вдруг сказал нам, что произошла ошибка со стороны предыдущего администратора, и что вчера он поселил в нашем номере другого человека, и теперь у них нет для нас свободных номеров. Я был расстроен, я не мог поверить своим ушам. Мы заплатили за проживание заранее, ждали 6 часов, чтобы нас разместили, вдобавок ко всему, мы не спали всю ночь из-за перелета, и они поставили нас в такое сложное положение. Администратор предложил нам номер в другом отеле, в двух минутах от этого, что нас совершенно не устроило. Я немедленно связался с владельцем отеля, который не хотел мне звонить, а только писал сообщения. Я объяснил ситуацию и то, насколько я расстроен, а в ответ получил: «Турист, проживавший в вашем номере, плохо себя чувствовал, поэтому не мог уехать, это не наша проблема». Этот ответ выбил меня из колеи, я не мог поверить в их невежество и пассивно-агрессивный тон в разговоре. В конце концов, они неожиданно предоставили нам другой номер и сказали, что отменили бронирование другого человека, который должен был проживать в этом номере. Вдобавок ко всему, номер был грязным, в нем не было ни мыла, ни шампуня, что неприемлемо для трехзвездочного отеля. Честно говоря, это был худший опыт в моей жизни, они испортили мой отпуск и потратили мое время и нервы. Не бронируйте здесь номер! мошенники!