Mövenpick Istanbul Old Town

Нам отель очень понравился. Замечательные новые номера, в номере есть все необходимое. Великолепные, очень разнообразные завтраки, каждый день ассортимент немного меняется. Обслуживание очень хорошее, по любому вопросу все сотрудники включались и делали все возможное. Отдельный плюс — шумоизоляция окон. Отель стоит у дороги, при этом в номере не слышно вообще ничего, абсолютно!

Останавливались компанией на 7 дней. Из самого неприятного-при выезде из отеля (когда мы отдали уборщице номер и отдали вещи на хранение перед отправкой в аэропорт) нам не сообщили на стойке регистрации, что мы забыли украшения в номере, хотя это база любого отеля проверять не забыли ли что-то гости. Мне не сообщили, что я оставила свои украшения и видимо оставили их себе. Не говоря о том, что в холодильнике я забыла свои маски и баночки.
Также номер был грязным. У нас были грязные немытые окна, все в помёте.
Также стоит учитывать, что рядом расположена мечеть, и в 4:45 утра вы услышите молитву при открытых окнах, которая вас может разбудить как меня несколько раз.
По сервису: у них нет лицензии на алкоголь, в спа надо записываться (видимо он очень маленький). Также нам не обновляли ватные палочки и не было халатов в номере. В один из дней отключили горячую воду.
Итого: мы просто спали в отеле и он не стоит своих денег совершенно. Сервиса по приезде также нет, хотя в мовенпик всегда предполагают напитки или мороженое. Но в турции они сделали хитро: аккуратно расположили таблички, мол если хотите комплимент, отсканируйте код, и тд. (Но на то это и комплимент, вы встречаете гостей, а не они просят этого)
У них есть небольшой кафетерий где никто не работает! Чтобы вам сделали кофе, надо подойти к стойке регистрации, попросить чтобы подошли и сделали кофе, а потом ждать пока они будут бегать по отелю и искать сдачу.
В общем, лениво, на 3/5. Отель посредственный.

Большой новый отель, мягкие полотенца, хорошая кровать, качественный шампунь, красивые виды из окна и из ресторана, вкусная еда на завтраке.
Но мы ожидали большего от 5-звездного отеля: не растворимый кофе в номере, а кофемашина; ожидали, что в номере будут халаты, а их не было.
И главное — это скорость и качество реакции на проблемы: они оказались очень низкими. В первый же вечер мы обнаружили, что в номере не работает телефонный аппарат. А это означает, что за любым запросом нужно идти с 4-го этажа на ресепшен. Неудобно! Мы сообщили об этом, сходив в ночи, чтобы заказать рум сервис. И затем сообщали каждое утро и каждый вечер… в течение 3-х суток нашего пребывания. Телефон так и не починили. Заменить аппарат или номер тоже не предложили. Это необычно. За внешней приветливостью — полная неготовность решить, кажется, несложную проблему, влияющую на качество пребывания гостей.

Совершенно новый отель — это большой плюс. Самое для меня главное — это отличная звукоизоляция (окна были на улицу, но благодаря качественным стеклопакетам её практически было не слышно). От соседей и коридора также была тишина. Для Турции это прям супер-супер. Второе — прекрасной жесткости матрасы, на которых спишь, а не проваливаешься как в гамаке. Третье — постельное бельё и подушки — отличного качества. В принципе этими плюсами перекрываются все изложенные мной недочёты.
Что ещё понравилось: вполне неплохие завтраки в виде шведского стола. Ресторан расположен на последнем этаже — хороший обзор на местность. Расположение — непосредственно перед отелем остановки автобусов. Мы перемещались пешком — 30-40 минут неспешно что до Софии, что до башни. До метро минут 10-12 пешком. Рядом кафешки, которые ориентированы больше на местных, чем на туристов, поэтому цены ниже чем на туристических улицах. Кебаб очень вкусный. Имеется СПА — попасть не удалось, нужно записываться заранее. Ну и естественно очень любезный, приветливый и услужливый персонал. В последний вечер принесли тарелку с фруктами. Приятно. Также к плюсам могу отнести, что в отличии от маленьких отелей, никто не просит тебя накрутить рейтинг под обещание каких-то плюшек — терпеть этого не могу. Всё профессионально и лаконично.
Из того, что нужно улучшить: ставить допкровать, в соответствии с резервом до приезда постояльцев, а не после обращений от них.