Гостиница хорошая, персонал не умеет работать. Заселялись 2 часа, не могли разобраться с регистрацией.
Хотели ночью посидеть на крыши, попросили работника ресепшена Бирака открыть крышу, он отказал, я попросил причину он сказал нельзя. Я попросил позвонить директору или начальнику он мне сказал Я директор, я попросил дать документ, он сказал Мои слова вам документ. Потом начал мне говорить что я его не слышу, я объяснил что хочу посидеть на крышы, он мне снова запретил. Руководство гостиницы “Klass Hotel” такие сотрудники как Бирак портят вашу гостиницу и обижают гостей. Не советую.
The hotel itself is good, but the staff lacks professionalism. The check-in process took 2 hours due to issues with the registration. At night, we wanted to go up to the rooftop and asked the receptionist, Birak, to open the door. He denied our request. When I asked for the reason, he simply said it was forbidden. I requested that he contact the hotel manager or supervisor, but he replied, 'I am the manager. ' When I asked to see a document or policy confirming this, he said, 'My words are your document. '
At night, we wanted to go up to the rooftop and asked the receptionist, Birak, to open the door. He denied our request. When I asked for the reason, he simply said it was forbidden. I requested that he contact the hotel manager or supervisor, but he replied, 'I am the manager. ' When I asked to see a document or policy confirming this, he said, 'My words are your document. '
He then claimed I wasn’t listening to him, while I was simply trying to explain our request to spend time on the roof. He refused once more.
To the management of Klass Hotel: employees like Birak damage your hotel’s reputation and mistreat your guests. "
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотели ночью посидеть на крыши, попросили работника ресепшена Бирака открыть крышу, он отказал, я попросил причину он сказал нельзя. Я попросил позвонить директору или начальнику он мне сказал Я директор, я попросил дать документ, он сказал Мои слова вам документ. Потом начал мне говорить что я его не слышу, я объяснил что хочу посидеть на крышы, он мне снова запретил. Руководство гостиницы “Klass Hotel” такие сотрудники как Бирак портят вашу гостиницу и обижают гостей. Не советую.
The hotel itself is good, but the staff lacks professionalism. The check-in process took 2 hours due to issues with the registration. At night, we wanted to go up to the rooftop and asked the receptionist, Birak, to open the door. He denied our request. When I asked for the reason, he simply said it was forbidden. I requested that he contact the hotel manager or supervisor, but he replied, 'I am the manager. ' When I asked to see a document or policy confirming this, he said, 'My words are your document. '
At night, we wanted to go up to the rooftop and asked the receptionist, Birak, to open the door. He denied our request. When I asked for the reason, he simply said it was forbidden. I requested that he contact the hotel manager or supervisor, but he replied, 'I am the manager. ' When I asked to see a document or policy confirming this, he said, 'My words are your document. '
He then claimed I wasn’t listening to him, while I was simply trying to explain our request to spend time on the roof. He refused once more.
To the management of Klass Hotel: employees like Birak damage your hotel’s reputation and mistreat your guests. "