К сожалению, проживание в этом отеле оставило крайне неприятное впечатление.
Главная проблема — отношение персонала на ресепшене. Сотрудники были недружелюбны, не пытались помочь в решении проблем, а на некоторые наши замечания реагировали смехом. Такое отношение к гостям недопустимо.
Отдельно хочется отметить шумные номера. Сначала наши друзья получили номер с видом на дорогу, где было невозможно спать. После просьбы о переселении их перевели в другой номер, но рядом с техническим помещением, где всю ночь шумел генератор или другое оборудование. Когда они снова обратились на ресепшен, им сказали, что смогут помочь только утром. В итоге четыре человека были вынуждены ночевать в одном двухместном номере. Только на следующий день нам наконец предоставили тихий номер с видом на бассейн.
Еще один неприятный момент — отсутствие прозрачности. При заселении неожиданно требуют депозит 100 евро или долларов, хотя заранее об этом нигде не сообщается. Также платными оказались джакузи и стеклянная бутылка воды в номере, хотя нам просто сказали, что «вода бесплатная», не объяснив, что это касается только двух пластиковых бутылок.
За 7 дней наши ключ-карты переставали работать пять раз. Каждый раз приходилось идти на ресепшен. Когда мы сказали, что это уже ненормально, нам ответили: «Это нормально», после чего сотрудники просто рассмеялись.
Единственное, что действительно понравилось, — бассейн. Однако даже там мы дважды видели, как гости выгуливали собак прямо на газоне, по которому потом ходят босиком другие отдыхающие.
К сожалению, вместо хорошего сервиса мы столкнулись с шумными номерами, скрытыми дополнительными расходами и полным отсутствием клиентоориентированности. Вернуться в этот отель мы точно не планируем и рекомендовать его тоже не можем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главная проблема — отношение персонала на ресепшене. Сотрудники были недружелюбны, не пытались помочь в решении проблем, а на некоторые наши замечания реагировали смехом. Такое отношение к гостям недопустимо.
Отдельно хочется отметить шумные номера. Сначала наши друзья получили номер с видом на дорогу, где было невозможно спать. После просьбы о переселении их перевели в другой номер, но рядом с техническим помещением, где всю ночь шумел генератор или другое оборудование. Когда они снова обратились на ресепшен, им сказали, что смогут помочь только утром. В итоге четыре человека были вынуждены ночевать в одном двухместном номере. Только на следующий день нам наконец предоставили тихий номер с видом на бассейн.
Еще один неприятный момент — отсутствие прозрачности. При заселении неожиданно требуют депозит 100 евро или долларов, хотя заранее об этом нигде не сообщается. Также платными оказались джакузи и стеклянная бутылка воды в номере, хотя нам просто сказали, что «вода бесплатная», не объяснив, что это касается только двух пластиковых бутылок.
За 7 дней наши ключ-карты переставали работать пять раз. Каждый раз приходилось идти на ресепшен. Когда мы сказали, что это уже ненормально, нам ответили: «Это нормально», после чего сотрудники просто рассмеялись.
Единственное, что действительно понравилось, — бассейн. Однако даже там мы дважды видели, как гости выгуливали собак прямо на газоне, по которому потом ходят босиком другие отдыхающие.
К сожалению, вместо хорошего сервиса мы столкнулись с шумными номерами, скрытыми дополнительными расходами и полным отсутствием клиентоориентированности. Вернуться в этот отель мы точно не планируем и рекомендовать его тоже не можем.