Если коротко: не советую бронировать этот отель, если вы уважаете себя и цените свое время. Разводняк, обман, разочарование.
Подробнее: забронировал за ранее 3-и номера, через trip. Com, оплатил, пришло подтверждение брони и чеки оплаты. Приехали всей семьёй на забронированную дату, нашёл отель, показываю администратору бронь и чеки оплаты, в ответ — свободных номеров нет, все заняты. Предлагали поселить в какой то другой, сходили посмотрели, но это был вообще полный отстой, для чего я выбирал отель, смотрел фото. Номеров, санузлов, чтобы потом заселиться в какой то баоышник. Слава Богу, что мы приехали еще днем, а не в ночь. Я предложил хозяину отеля вернуть мне деньги наличными или отменить бронирование со стороны отеля, так как если бронирование в день заселения отменю я, то возврата денег не будет. На это предложение я получил отказ. Пока пытался добиться возврата денег или заселения, вся семья сидела под отелем, так потеряли весь день. Хозяева пытались по всячески от нас избавиться, но денег возвращать не хотели, включали «дурачка» и всякое другое. Я звонил в полицию, но они не приехали. Обратился в поддержку trip. Com. Это помогло, они со своей стороны отменили бронирование и на следующий день деньги вернулись на карту, так же получил компенсацию в виде бонусов. Но настроение было испорчено, день потерян, этого не вернешь. Так как владельцы отеля так и не признали своего бессовестного отношения к клиентам, для подтверждения ситуации добавляю скрин переписки с trip. Com, кому интересно посмотрите.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Подробнее: забронировал за ранее 3-и номера, через trip. Com, оплатил, пришло подтверждение брони и чеки оплаты. Приехали всей семьёй на забронированную дату, нашёл отель, показываю администратору бронь и чеки оплаты, в ответ — свободных номеров нет, все заняты. Предлагали поселить в какой то другой, сходили посмотрели, но это был вообще полный отстой, для чего я выбирал отель, смотрел фото. Номеров, санузлов, чтобы потом заселиться в какой то баоышник. Слава Богу, что мы приехали еще днем, а не в ночь. Я предложил хозяину отеля вернуть мне деньги наличными или отменить бронирование со стороны отеля, так как если бронирование в день заселения отменю я, то возврата денег не будет. На это предложение я получил отказ. Пока пытался добиться возврата денег или заселения, вся семья сидела под отелем, так потеряли весь день. Хозяева пытались по всячески от нас избавиться, но денег возвращать не хотели, включали «дурачка» и всякое другое. Я звонил в полицию, но они не приехали. Обратился в поддержку trip. Com. Это помогло, они со своей стороны отменили бронирование и на следующий день деньги вернулись на карту, так же получил компенсацию в виде бонусов. Но настроение было испорчено, день потерян, этого не вернешь. Так как владельцы отеля так и не признали своего бессовестного отношения к клиентам, для подтверждения ситуации добавляю скрин переписки с trip. Com, кому интересно посмотрите.