Отзыв об отеле Taksim Rozenda Residence Hotel

Этот отель — обман, он испортил нам первый вечер в Стамбуле. Сначала я получила информацию о смене названия отеля. Когда мы приехали на Таксим, я ввела название отеля в Google Maps, и нас привело в отель, который оказался не нашим. Джентльмен на ресепшене сказал нам, что это не первый раз, потому что нелицензированный отель использует то же название. Он пожелал нам удачи. Сквозь суету Истикляля мы направились обратно к Таксиму и в забронированный отель. Как только мы вошли в ресепшен, все выглядело очень плохо и странно. Уже тогда я подумала, что номера, которые я забронировала, не могут быть в отеле, который выглядит так. Молодой человек на ресепшене зарегистрировал нас и сказал подождать, пока номер будет готов, а было уже 10 вечера. Мы подождали 10 минут, он вернулся с курткой (как будто нашел ее в номере) и пригласил нас к лифту. Лифт был ужасно грязный, жирный и пах застоявшимся потом. Выйдя из лифта, мы сразу поняли из коридора, что ничего хорошего не предвидится – старый, грязный, обветшалый. Войдя в номер, мы были в шоке. Мы поняли, насколько чрезмерно декорированы были фотографии – мы ожидали блестящий номер, но то, что мы увидели, было старым, обветшалым, неухоженным, ванная комната была вся в известковом налете, плитка покрыта старой, засохшей грязью. Полы местами осыпались, покрытые грязными старыми жирными коврами. Шторы были серыми от грязи. На кухонном шкафу, рядом с которым мы стояли, были следы протирки какой-то грязной жирной тряпкой. Я была в шоке и сказала, что мы не можем там остановиться. Я попросила вернуть деньги, сотрудник сказал, что они еще не получили наш платеж. Я сообщила об этом в Booking и попросила отменить бронирование без штрафа. Отель не принял это и взял с нас плату за проживание, хотя мы не могли там остановиться, это была их вина. Мы тоже не чувствовали себя там в безопасности.