Sofitel Istanbul Taksim

Да все прекрасно. Хорошие просторные номера, хороший ресторан, прекрасное месторасположение.

Я посетила СПА и мне очень понравилось обслуживание Денис. Она была очень обходительной, сделала качественно массаж и процедуры в хаммаме. Рекомендую👍🏻

Бронировали кровать для ребенка. Не было. Попросили принести и так три раза. Только к ночи принесли. Такое невнимание не соответствует пяти звездам.

Номера не плохо.
Завтрак не плохо.
Бассейн на 9 этаже ужас! Грязная плитка, разбитая. Срочно требует закрытия.
Спа? Заказал турецкий хамам и скраб, и …. На процедуру в мужской хамамм пришла азиатская девушка,
Так в Софитель положено. На вопрос нет ли банщика парня? Ответ нет….
Удивлен и шокирован.

Бронировали отель на 4 дня, но выселились уже на следующее утро после заезда.
На ресепшн выдали ключи от номера, не объяснив вообще ничего. В номер никто не сопровождает. Поднялись на нужный этаж — в коридоре запах прелой мокрой тряпки, в номере пахло приятно.
В базовую стоимость (195€ сутки) не входят завтраки, за парковку на территории отеля нужно платить отдельно.
В гугл написано, что животные бесплатно, но по факту 30€ за хвостик тоже нужно доплатить (мы были с котом и небольшой собакой).
Бассейн не работал.

Если бы мог поставить ноль — с удовольствием бы это сделал.
Нулевой сервис, драные полотенца, неработающий бассейн, перебои с горячей водой — и всё за ваши 250евро+ за ночь.
Отменяю после первой ночи и говорят "может, мы будем месяц или два возвращать деньги".
Явный повод обратиться в полицию за необоснованное обогащение.

Какой-то местный добавил нам сообщение на телевизор, соответственно утекли наши персональные данные.
В день отъезда площадь была перекрыта, не работали входы в метро, работники отеля знали это и нас не проинформировали.
Это непростительные косяки.

Отличное расположение, отличный СПА комплекс (даже если сравнивать С. Novoonel в Галатапорт сети ACCOR) Только не рассчитан для остановки если путешествовать С. Детьми. За 1 завтрак 35 Евро это очень дорого если у вас несколько детей и они явно будут пользоваться этой услугой более 50% Приходилось на завтрак выходить в ближайшее кафе или ближайший отель где стоимость в 5 раз ниже и по качеству не хуже.

Отель хороший, с большим потенциалом, но требует реновации. Понравились завтраки! Жалко, что нет вида из окон ресторана на Босфор. Это бы добавило атмосферы!

Отель превзошел мои ожидания. Идеальное расположение, самый центр, метро в. Одной минуте. У нас в. Номере был шикарный вид на море, не могли налюбоваться. Горничная Элиф убирала идеально. Завтрак отличный, кофе вкусный, красная рыба, хамон, оливки. Хочется вернуться. Спасибо всем сотрудникам!

Шикарный отель, отличная локация, завтраки очень вкусные, удобный и просторный номер, спа комплекс на 5. Рекомендуем, хочется сюда ещё вернуться.

Приезжаем в отель второй раз и мнение нисколько не изменилось. Расположение отеля удачное, персонал прислушивается к просьбам и старается максимально быстро все решить. Номера удобные и просторные, есть все необходимое. Обязательно вернемся еще не раз. Спасибо.

Я, как и многие, прилетела в Стамбул на несколько дней по работе. На второй день пребывания в отеле сломался Wi-Fi — это было очень критично для меня. С утра сотрудники ресепшен сказали, что интернет починят буквально в течении 20 минут, по итогу его не было целый день. Я несколько раз обращалась на ресепшен и просила об альтернативном пути выхода в интернет — мне было строго отказано и велено ждать. Никто даже не извинился за данную ситуацию, ни говоря уже о какой-либо компенсации или комплименте…
При выселении, меня просили оплатить услуги, которые были уже ранее оплачены (апгрейд номера и завтраки) — якобы у них нет моей оплаты в системе… Когда нашли, тоже даже не извинились…
Из положительного: расположение, хороший удобный номер с прекрасной кроватью.
В следующий раз выберу более лояльный соседний отель турецкой сети — по цене они одинаковы, но сервис на уровень выше.

Начну с хорошего — расположение — удобное. На этом всё. Останавливались два раза, первый раз в конце апреля, затем через неделю после. Первые раз забронировали «роскошный номер с видом на Босфор» — вид на Босфор это небольшое окно (грязное окно), через которое видно Босфор, когда подойдешь к окну и посмотришь в сторону. Номер старый, требует ремонта. Завтрак за 25евро — ужасный, нет ничего вообще, как в трешке в Европе по дороге для просто поспать во время поездки на авто.
Во второй раз решили взять улучшенный номер — там как на официальном сайте и букинге — указано, что площадь улучшенного и роскошного — одинаковые! И различий никаких нет между ними, кроме вида. Вид нам не нужен был, поэтому выбрали его.
По итогу — улучшенный номер меньше роскошного по площади во всем — основная комната и сан узел! Шампуни — другой фирмы, сильно проще, нежели в роскошном!
Самое главное — душем пользоваться невозможно! Вода стекает плохо, вся ванная комната в воде, вытекает в коридор. Кондиционер работает громко во втором номере. Постель не меняется даже за чаевые. Третий комплект полотенец — все время забывают приносить. Персонал отеля проблемы не решает. Только говорит все сделаем. И ничего не делают. Это худший отель, в котором доводилось жить. Будьте внимательнее.
И еще — что бы пользоваться мини баром — нужно оставить депозит на ресепшене, после чего они снимут замок — и это в пяти звездах!

Плюсы:
Отель чистый, номер комфортный, персонал гостеприимный, кровать удобная, интернет хорошо работал.
Минусы:
Жили на 7 этаже и по вечерам примерно до 11 часов в номере всегда было слышно музыку, либо это музыка с улицы, либо с ресторана который был на 9 этаже, но эта музыка мешала спокойному проживанию, друзья жили на 3 этаже, они тоже слышали музыку, что им мешало.
Питание: не вкусно, не разнообразно, помещение где проходили завтраки маленькое, людей много, из-за этого очень шумно и спокойно позавтракать не получалось, можно сказать что все сидели «друг на друге».

Неплохие просторные номера с хорошим видом (у нас был Sea View). Хорошее расположение. Уборка ежедневная. Частая смена белья и полотенец. Каждый вечер посещали бассейн.
Недостатки:
— за 5 дней пребывания гигиенический набор обновили всего 1 раз и то по нашей просьбе.
— для ребенка не было третьего комплекта тапочек и полотенец — пришлось просить дополнительно.
— финская сауна в SPA зоне всегда была холодной.
— самое неприятное, что при выезде даже не поинтересовались — а понравилось ли нам проживание в отеле, не сказали, что будут рады видеть еще.

Мы провели в этом отеле последнюю ночь своего долго путешествия! Мы получили такой первоклассный сервис, который превзошел любые наши ожидания! Все наши желания исполнялись и приумножались, мы получили невероятные эмоции и будем хранить их в наших сердцах! Спасибо большое команде отеля за все, что вы для нас сделали!