Я выбрала номер категории премиум с видом на Босфор, оплатила 1500$. По факту отказалось, что за 1500$ вид у меня на половину Босфора и на соседние дома. Это первое. Второе: в этом номере можно хранить мясо, так в нем холодно. Ужасно, очень холодно! Так как номер на втором этаже, то я слышу все проезжающие мимо машины.
Еще я заказала трансфер от отеля. Это ошибка, не делайте так. Я написала в письме в службу бронирования, и попросила, чтобы меня ждал водитель с табличкой у выхода. В итоге это был странный человек, который собирал толпу людей из разных отелей, потом водил нас по стоянке и рассаживал в машины. В итоге, через час с лишним ожидания и этих хождений и поисков где чья машина, оказалось, что кого-то отправили с моей машиной и я, потратив время, уехала на такси. Но! Отель по приезду потребовал у меня деньги за этот трансфер.
В общем, лучше бы я эти 1500$ выкинула в окно, чем платить за этот отель.
UPDATED.
Дополняю свой отзыв. Весь следующий день персонал отеля решали все проблемы с номером, которые были — настраивали кондиционер, предложили вариант для переселения на более высокие этажи и т. Д. И вот это создает ощущение сервиса высокого уровня — ощущение того, что тебя слышат и хотят помочь. Да, первое впечатление было не очень. Но потом персонал сделал все, чтобы я захотела сюда вернуться.
Еще немного о самом отеле:
— завтраки: вкусно. Много разных сыров, свежие овощи, фрукты, выпечка. Я думала завтракать в городе, а теперь понимаю — взять завтраки в отеле было хорошей идеей.
— уборка отличная, номер всегда чистый. Очень милые клининг-леди.
— спорт-зал: если вам важно, то тут он хороший.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еще я заказала трансфер от отеля. Это ошибка, не делайте так. Я написала в письме в службу бронирования, и попросила, чтобы меня ждал водитель с табличкой у выхода. В итоге это был странный человек, который собирал толпу людей из разных отелей, потом водил нас по стоянке и рассаживал в машины. В итоге, через час с лишним ожидания и этих хождений и поисков где чья машина, оказалось, что кого-то отправили с моей машиной и я, потратив время, уехала на такси. Но! Отель по приезду потребовал у меня деньги за этот трансфер.
В общем, лучше бы я эти 1500$ выкинула в окно, чем платить за этот отель.
UPDATED.
Дополняю свой отзыв. Весь следующий день персонал отеля решали все проблемы с номером, которые были — настраивали кондиционер, предложили вариант для переселения на более высокие этажи и т. Д. И вот это создает ощущение сервиса высокого уровня — ощущение того, что тебя слышат и хотят помочь. Да, первое впечатление было не очень. Но потом персонал сделал все, чтобы я захотела сюда вернуться.
Еще немного о самом отеле:
— завтраки: вкусно. Много разных сыров, свежие овощи, фрукты, выпечка. Я думала завтракать в городе, а теперь понимаю — взять завтраки в отеле было хорошей идеей.
— уборка отличная, номер всегда чистый. Очень милые клининг-леди.
— спорт-зал: если вам важно, то тут он хороший.