Базовый отель с непредсказуемым сервисом.
Это редкий отель, который я не посоветую друзьям. Не рекомендую вестись на красивые картинки и низкую стоимость.
Сначала плюсы. Расположение удобное, приятные в общении менеджеры на ресепшн, удобные матрасы, чистый текстиль, в целом чисто в номере, зимой было тепло. Рядом две мечети — мне было ОК, но окна не саундпруф, разбудят рано.
Минусы. Я остановилась на две ночи. При вечернем заселении мне сообщили, что мой номер не готов (якобы чинят трубы и в нем нет воды) и предложили мне единственную альтернативу — номер в подвале. Окно в номере есть, но выходит в каменный колодец. Вытяжка работает постоянно и очень шумит. Мебель была вся в плачевном состоянии. Дверь в ванную не закрывалась. В ванной в швах плесень. Ночью постоянно хлопала соседняя дверь и были слышны разговоры в коридоре. В полночь сработала пожарная сигнализация. В общем, это была стрессовая ночь. Один плюс — текстиль чистый (но с дырками), матрасы и подушки удобные.
На следующий день меня переселили в Superior double, который я бронировала изначально. Спать было нормально — кровать удобная. Но ванна крошечная — не для крупных людей, и в душе по центру кабины колонна. В душе также плесень по швам, лейка душа и шланг протекали, вода была еле теплая, а в раковине — только холодная. Мебель ушатанная. Полотенца для ног не было. В качестве компенсации за неудобство менеджер предложил заказать обед по их меню (мне было не интересно), в итоге принес мне бутылку воды по моей просьбе и шоколадку. Службе поддержки Booking. Com не удалось согласовать возврат средств за первую ночь.
Я пару раз воспользовалась лестницей, а не лифтом. Коридоры очень узкие, не знаю, какие стандарты пожарной безопасности в Турции, но при ширине коридоров 50 см эвакуация превратится в катастрофу.
Итог: это отель про деньги, заинтересованности в том, чтобы клиент возвращался и оставлял хорошие отзывы, у менеджмента нет.
P. S. В ответе отеля неправда: мне не предлагали возврат средств, чтобы я могла первую ночь провести в другом отеле. Бронь была невозвратная, отменить ее сама я не могла. Отель отказал в возврате средств и мне, и службе поддержки Booking. Com. Апгрейд на вторую ночь действительно предлагали, но мне было важно проверить тот номер, который я изначально бронировала. (Номер в подвале тоже предложили как апгрейд, кстати, так как он больше по площади и там два двуспальные кровати).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это редкий отель, который я не посоветую друзьям. Не рекомендую вестись на красивые картинки и низкую стоимость.
Сначала плюсы. Расположение удобное, приятные в общении менеджеры на ресепшн, удобные матрасы, чистый текстиль, в целом чисто в номере, зимой было тепло. Рядом две мечети — мне было ОК, но окна не саундпруф, разбудят рано.
Минусы. Я остановилась на две ночи. При вечернем заселении мне сообщили, что мой номер не готов (якобы чинят трубы и в нем нет воды) и предложили мне единственную альтернативу — номер в подвале. Окно в номере есть, но выходит в каменный колодец. Вытяжка работает постоянно и очень шумит. Мебель была вся в плачевном состоянии. Дверь в ванную не закрывалась. В ванной в швах плесень. Ночью постоянно хлопала соседняя дверь и были слышны разговоры в коридоре. В полночь сработала пожарная сигнализация. В общем, это была стрессовая ночь. Один плюс — текстиль чистый (но с дырками), матрасы и подушки удобные.
На следующий день меня переселили в Superior double, который я бронировала изначально. Спать было нормально — кровать удобная. Но ванна крошечная — не для крупных людей, и в душе по центру кабины колонна. В душе также плесень по швам, лейка душа и шланг протекали, вода была еле теплая, а в раковине — только холодная. Мебель ушатанная. Полотенца для ног не было. В качестве компенсации за неудобство менеджер предложил заказать обед по их меню (мне было не интересно), в итоге принес мне бутылку воды по моей просьбе и шоколадку. Службе поддержки Booking. Com не удалось согласовать возврат средств за первую ночь.
Я пару раз воспользовалась лестницей, а не лифтом. Коридоры очень узкие, не знаю, какие стандарты пожарной безопасности в Турции, но при ширине коридоров 50 см эвакуация превратится в катастрофу.
Итог: это отель про деньги, заинтересованности в том, чтобы клиент возвращался и оставлял хорошие отзывы, у менеджмента нет.
P. S. В ответе отеля неправда: мне не предлагали возврат средств, чтобы я могла первую ночь провести в другом отеле. Бронь была невозвратная, отменить ее сама я не могла. Отель отказал в возврате средств и мне, и службе поддержки Booking. Com. Апгрейд на вторую ночь действительно предлагали, но мне было важно проверить тот номер, который я изначально бронировала. (Номер в подвале тоже предложили как апгрейд, кстати, так как он больше по площади и там два двуспальные кровати).