Kaira Hotel & Aparts

Это была настоящая кошмарная ночь. Я даже не знаю, с чего начать, чтобы описать тот факт, что номер был не тем, который мы забронировали, или отсутствие туалетной бумаги и полотенец, или то, что холодильник не работал. Столько всего можно сказать, но я постараюсь коротко: я категорически не рекомендую этот отель. С тех пор, как я покинула его, у меня всё тело чешется. Дозвониться до представителей власти невозможно; на телефоны никто не отвечает, а найти персонал невозможно. Возможно, жить на улице было бы полезнее для здоровья.

Наш опыт проживания серьезно отличался от заявленной информации. Во-первых, предоставленные арендодателем адрес и контактные данные были неполными, что значительно затрудняло поиск объекта. По прибытии нам предоставили другой номер, гораздо худшего качества, чем тот, что был указан в рекламе. Дверь на балкон была сломана, розетка для телевизора отключена, а холодильник не работал. Ванная комната была намного меньше, чем на фотографиях в рекламе, и в ней не было двери. Не было даже туалетной бумаги; нам сказали, что она закончилась, и ее принесли только через час после нашей просьбы. Полотенца отсутствовали. В нашей просьбе о замене номера сначала было отказано, и второй предоставленный нам номер также не соответствовал фотографиям в рекламе. В номере было очень сыро и пахло едой. Простыни были в пятнах, лампы были сломаны, один из ночников не работал, а интернет долгое время был недоступен. Более того, утром в день нашего отъезда кто-то попытался открыть дверь нашего номера ключом без стука. Если бы дверь не была заперта, персонал мог бы увидеть нас без разрешения, даже несмотря на наше отсутствие. По всем этим причинам реклама вводит в заблуждение. Клиенты платят любую цену, и независимо от стандартов, они должны быть гуманными; все номера должны проверяться до прибытия клиентов.

У меня была бронь на 6 и 7 мая. В ночь на 7 мая, пока я спала, я убила двух насекомых в постели: одно на простыне перед моим лицом, а другое спустилось сверху. На следующее утро я проснулась с множеством укусов.
Сначала я подумала, что это может быть паук, и не придала этому большого значения. Но на вторую ночь, лежа в постели, примерно через час у меня снова появились новые укусы. Я поискала информацию и поняла, что это укусы клопов, которые точно соответствовали тому, что у меня было.
Я проверила матрас и сначала ничего не увидела, но вскоре заметила клопа, выползающего из изголовья и ползущего к кровати. У меня есть видео этого, а также 12 укусов на моем теле, включая лицо.
Я пыталась получить помощь, но никто не ответил на контакт отеля. Я связалась с Airbnb, потому что была в панике. В номере (402) был ковер. Я постоянно чувствовала движение в волосах, и ситуация обострялась в течение ночи, усугубляясь поломкой оборудования и отсутствием реакции в 3 часа ночи.
Позже я увидела еще больше клопов, в том числе и мелких, которые забирались на кровать, и изголовье выглядело зараженным.
Это не вопрос комфорта, это серьезная проблема здоровья и гигиены. Надеюсь, никому больше не придется с этим столкнуться.