Хорошее расположение, совсем рядом с улицей Таксим с множеством магазинов, кафе и ресторанов. Также удобный и приятный бассейн и тренажерный зал. К сожалению, на этом плюсы заканчиваются.
Для начала хотелось бы отметить, что мы пытались связаться с отелем, чтобы подтвердить бронирование, но нас игнорировали в течение двух дней. Мы получили ответ в день вылета и зарегистрировались онлайн. По прибытии в апартаменты мы обнаружили, что они не были убраны после предыдущего гостя, а заселение произошло на несколько часов позже, чем изначально было оговорено.
Мы попросили убрать номер и ушли (на тот момент мы еще не были настроены негативно — такое случается, это нормально, и отель извинился, сказав, что к нашему возвращению все будет идеально). Мы вернулись в квартиру довольно поздно вечером, и ее *убрали*, но не очень: полы остались грязными, в углах были комки пыли и волосы, на посуде были отпечатки пальцев, зеркала были в разводах, а в ванной стоял неприятный запах. Кроме того, в квартире был пыльный балкон со стульями, на которых даже нельзя было сидеть. Бронирование было на троих, но нам предоставили только два комплекта полотенец (хотя постельное белье было на троих).
На следующий день мы вежливо попросили их убрать номер еще раз и принести дополнительный комплект полотенец, на что получили следующий ответ: номера не убираются ежедневно, мы не предоставляем эту услугу.
Поскольку мы уже заплатили всю сумму авансом, у нас не было возможности отменить бронирование и выбрать другое место.
Многочисленные сообщения руководству с просьбой просто привести квартиру в надлежащий вид были проигнорированы (даже когда мы предложили оплатить уборку).
В итоге мы остановились в апартаментах с изношенным ремонтом, где половина бытовой техники неисправна. Наши сообщения игнорировались часами; администрация даже не пыталась понять или помочь своим гостям.
К сожалению, при бронировании мы не знали, с каким отношением столкнемся. Иначе мы бы никогда не выбрали это место; есть много гораздо более достойных вариантов в том же ценовом диапазоне. Очень жаль, что они испортили наше пребывание в Стамбуле и наш отпуск (мы были там во время праздника Ид аль-Адха / Курбан-байрамы). Я обычно не оставляю отзывы, но настоятельно не советую никому останавливаться в New Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для начала хотелось бы отметить, что мы пытались связаться с отелем, чтобы подтвердить бронирование, но нас игнорировали в течение двух дней. Мы получили ответ в день вылета и зарегистрировались онлайн. По прибытии в апартаменты мы обнаружили, что они не были убраны после предыдущего гостя, а заселение произошло на несколько часов позже, чем изначально было оговорено.
Мы попросили убрать номер и ушли (на тот момент мы еще не были настроены негативно — такое случается, это нормально, и отель извинился, сказав, что к нашему возвращению все будет идеально). Мы вернулись в квартиру довольно поздно вечером, и ее *убрали*, но не очень: полы остались грязными, в углах были комки пыли и волосы, на посуде были отпечатки пальцев, зеркала были в разводах, а в ванной стоял неприятный запах. Кроме того, в квартире был пыльный балкон со стульями, на которых даже нельзя было сидеть. Бронирование было на троих, но нам предоставили только два комплекта полотенец (хотя постельное белье было на троих).
На следующий день мы вежливо попросили их убрать номер еще раз и принести дополнительный комплект полотенец, на что получили следующий ответ: номера не убираются ежедневно, мы не предоставляем эту услугу.
Поскольку мы уже заплатили всю сумму авансом, у нас не было возможности отменить бронирование и выбрать другое место.
Многочисленные сообщения руководству с просьбой просто привести квартиру в надлежащий вид были проигнорированы (даже когда мы предложили оплатить уборку).
В итоге мы остановились в апартаментах с изношенным ремонтом, где половина бытовой техники неисправна. Наши сообщения игнорировались часами; администрация даже не пыталась понять или помочь своим гостям.
К сожалению, при бронировании мы не знали, с каким отношением столкнемся. Иначе мы бы никогда не выбрали это место; есть много гораздо более достойных вариантов в том же ценовом диапазоне. Очень жаль, что они испортили наше пребывание в Стамбуле и наш отпуск (мы были там во время праздника Ид аль-Адха / Курбан-байрамы). Я обычно не оставляю отзывы, но настоятельно не советую никому останавливаться в New Inn.