Отзыв об отеле Village Park Resort & Spa 5*

Для нашего отдыха на выходных мы выбрали отель Elite World Village Polonezköy. С момента бронирования всё было сплошным разочарованием. Когда мы сказали сотруднице отеля, что, согласно информации в социальных сетях, проживание, включая питание, стоит 7500 лир, она ответила: «Нет, вы ошиблись, это только за питание», и потребовала с нас 13 500 лир. Несмотря на наши утверждения о допущенной ошибке, госпожа Мелис была очень уверена в себе. Во время оплаты она остановила транзакцию, заявив, что допустила ошибку и что мы должны заплатить 7500 лир. Мы заселились в 14:40, хотя обычно время заселения в номер — 14:00. Парковки с услугами парковщика не было, мест для парковки вообще не было. Приходилось как-то протискиваться на машине. Когда мы вошли в номер, нас встретили пустые винные бутылки, беспорядок на кровати и тарелки с фруктами. Так называемый джентльмен, который оказался сотрудником отеля, предложил нам чай и кофе и сказал, что быстро уберет наш номер и сообщит нам о результатах. Мы, проявив доброту, согласились. До 16:50 с нами никто не связывался. Когда мы сами обратились на ресепшн, нам ответили: «Номер убран, можете заселяться». История начинается здесь. Когда мы вошли в номер, который нам дали после уборки, оказалось, что это не тот номер, который мы забронировали, а номер более низкого класса. Когда мы объяснили ситуацию, нам ответили: «Вы должны были сказать нам, какой номер вы забронировали по прибытии», хотя экран бронирования был открыт перед этим джентльменом. Спустя несколько часов мы получили свой номер. Джакузи в нашем номере, за которое мы заплатили на 2000 лир больше, чем за стандартный номер, было сломано. Оно отваливалось в руке, куда бы вы его ни прикоснулись. Огромный паук уже забрался внутрь, чтобы принять душ, еще до нас. Туалет был непригоден для использования, потому что моча предыдущего гостя осталась неубранной на краю крышки. Под креслами в номере скопились кучи пыли. Пульта от телевизора не было. Телефон в номере не работал. Администрация пыталась скрыть проблемы, которые они не могли компенсировать, просто чтобы избежать ответственности. По сути, они сказали: «Забирайте свои деньги и уходите». Когда мы уходили, они признались: «Да, это наша максимальная вместимость». Перед отъездом я прочитала отзывы и подумала, что отель сети Elite World не может быть настолько плохим; на самом деле всё было намного хуже. Мы никогда больше даже не подумаем о том, чтобы туда ехать.
Нам до сих пор не вернули деньги. Всё настолько плохо, что я сделаю всё возможное, чтобы никто туда не поехал. Я буду ставить одну звезду каждому звонку. Это будет величайшим проявлением доброты, которое я могу сделать для человечества.