Отзыв об отеле Beyaz Bahce Butik Otel 1*

Сначала мы хотели бы начать с положительных моментов, так как их было довольно много.
Поскольку мы планировали довольно небольшое торжество, мы были очень благодарны, что г-жа Сибель и г-н Энес все же поддержали нас и предоставили нам свой большой банкетный зал, хотя обычно он рассчитан только на 200 человек или больше. Чтобы разместить обе стороны, мы выбрали самое дорогое меню.
Украшения были действительно красивыми — был огромный выбор, и все было с любовью и профессионально подготовлено в день свадьбы. Было совершенно незаметно, что нас было «всего» около 40 гостей.
Большой комплимент также команде фотографов: они были очень преданы своему делу, дружелюбны и проделали фантастическую работу — настоятельно рекомендую!
Мы также хотели бы выразить особую благодарность прекрасной Фейзе. Как невеста, я чувствовала полную поддержку с ее стороны — большое спасибо, вы очень помогли!
А теперь, к сожалению, о менее приятных моментах:
Во время церемонии некоторые сотрудники службы поддержки стали причиной некоторых действительно неприятных моментов. Всякий раз, когда деньги бросали на танцпол, сотрудники вмешивались, грубо отталкивая наших маленьких племянниц или вырывая деньги из их рук. Когда я увидела это и вмешалась, люди даже начали издеваться надо мной — очень неуважительно, особенно в день моей собственной свадьбы.
Было четко оговорено, что мы оставим 100 евро чаевых в конверте, чтобы персонал мог их справедливо разделить. Многие гости также давали дополнительные деньги — более чем достаточно. Тем не менее, была неприятная ситуация, когда пожилые сотрудники пытались забрать деньги, которые мои племянницы собрали прямо перед нами. Это было действительно шокирующе и совершенно неприемлемо.
Музыка тоже разочаровала:
К сожалению, диджей не смог создать никакой атмосферы. Выбор музыки был скучным и неуместным — мы рекомендуем либо выбрать другого диджея, либо заранее составить свой собственный плейлист.
Еще один момент критики касается еды:
Предварительный дегустационный ужин был превосходным — хорошо приправленным, высококачественным, а стейк был особенно первоклассным. Качество в день свадьбы было еще более разочаровывающим.
Нас, жениха и невесту, отправили в наш номер и дали другое блюдо (кофте), а нашим гостям подали совершенно другой стейк, чем изначально оговоренный. Он был бледным, не приправленным и, по словам наших гостей, имел неприятно мягкий вкус. Никто не сказал нам об этом во время приема — правда всплыла только за завтраком на следующее утро.
Разговор с г-жой Сибель на следующий день, к сожалению, не был конструктивным.
Мы хотели дать честный отзыв, особенно о качестве обслуживания и еды — но вместо того, чтобы проявить понимание или хотя бы извиниться за неудобства, все было отвергнуто. К сожалению, это обострило разговор. Мы ожидаем, что профессиональный поставщик услуг примет конструктивную критику, а не отвергнет ее.
Вывод:
Было определенно много прекрасных моментов, за которые мы очень благодарны — особенно в отношении декора, организации, фотографии и поддержки со стороны отдельных сотрудников.
Однако были и серьезные недостатки в обслуживающем персонале, еде и последующем общении. Это следует срочно пересмотреть, если вы действительно хотите сделать клиентов счастливыми.