Отзыв об отеле Swissotel The Bosphorus Istanbul 5*

Отель был выбран и оплачен примерно за полгода до долгожданного отпуска. Был куплен угловой номер с видом на Босфор на 10 ночей. И вот наконец-то отпуск. Прекрасный отель в великолепном Стамбуле — ничто не может испортить такое сочетание. Но! Великолепный Стамбул не разочаровал, а вот отель… Отель с претензией на высокий уровень сервиса и внимательного отношения к дорогим (во всех смыслах) гостям устроил пытку на протяжении всех 10 дней пребывания. В номере была постоянная круглосуточная дискотека, свет самопроизвольно включался в любое время суток, в том числе и ночью. Были вызваны многочисленные электрики, которые то ли не могли найти причину, то ли просто не были электриками, они снимали панели управления, оставляя на стене зияющую дыру (на фото), выворачивали лампочки на потолке. При этом от администрации отеля не поступало никаких вразумительных объяснений/извинений по поводу сложившейся ситуации. Приходилось каждый раз обращаться за решением проблемы на ресепшн и объяснять снова и снова, в чем проблема, вместо того, чтобы отдыхать и наслаждаться отпуском. На замену не предлагался номер той же категории, что был оплачен, т. К. Их не было в наличии со слов администрации отеля. В итоге за день до отъезда разобрали потолок, нашли причину светопреставления, но это уже было не важно. Почти весь период проживания в номере то и дело находились сотрудники технической службы отеля, не стесняясь перекладывать мои вещи, если они им мешали. Персонал, скорее всего низкой квалификации, особенно что касается работы с системой умного дома. Для отеля, который позиционирует себя как люксовую пятерку, такая ситуация не должна быть возможна в принципе. Неисправный номер нужно снимать с продажи, а если уже продали, предложить исправный номер категорией выше, но не издеваться над гостями, превращая их пребывание в пытку.