Я был очень разочарован.
Я остановился в этом отеле на несколько дней со своей семьей и, честно говоря, больше не приеду. Как эксперт по гостиничному менеджменту и помощник менеджера фронт-офиса, получивший образование за границей, я всем советую: выбирайте другой отель.
Расположение отеля действительно хорошее, он находится в нескольких минутах ходьбы от порта, вокруг много остановок и ресторанов. Персонал очень добрый и услужливый, ничего плохого о них сказать не могу. Настоящая проблема полностью связана с руководством (менеджером), потому что персонал на самом деле не виноват.
Закрыть на короткое время некоторые помещения, обновить стыки и провести ремонт – не такая уж большая работа. Вы должны сделать это хотя бы для удовлетворения потребностей клиентов. Прикроватные лампы в нашей комнате не работали, постельное белье было в пятнах, а на потолке ванной комнаты была плесень из-за протечки воды. Несмотря на то, что мы с сестрой забронировали номер одной и той же категории, ее номер был больше, с ванной комнатой и мебелью лучше. Когда мы спросили об этом, нам ответили «Та же категория номера» и пошли дальше. Нас не воспринимали всерьез.
Оплату быстро принимают сразу при заселении, но никого не волнует, будет ли людям комфортно отдыхать. Очень больно, когда тебя так принимают в Турции после такой тяжелой работы и работы за границей. Как будто все думают: «Немцы и так богаты». Мы много раз жаловались, но не было сделано ни решения, ни даже небольшого жеста.
Я определенно не рекомендовал бы этот отель никому. Как человек, работающий в международной сети отелей, я поделюсь этим опытом как со своим окружением, так и со своей рабочей средой. Я бы понял, если бы был хотя бы подход типа «Мы можем поменять ваш номер» или «Мы донесем ситуацию до руководства». Но такая ситуация недопустима, это действительно грех.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился в этом отеле на несколько дней со своей семьей и, честно говоря, больше не приеду. Как эксперт по гостиничному менеджменту и помощник менеджера фронт-офиса, получивший образование за границей, я всем советую: выбирайте другой отель.
Расположение отеля действительно хорошее, он находится в нескольких минутах ходьбы от порта, вокруг много остановок и ресторанов. Персонал очень добрый и услужливый, ничего плохого о них сказать не могу. Настоящая проблема полностью связана с руководством (менеджером), потому что персонал на самом деле не виноват.
Закрыть на короткое время некоторые помещения, обновить стыки и провести ремонт – не такая уж большая работа. Вы должны сделать это хотя бы для удовлетворения потребностей клиентов. Прикроватные лампы в нашей комнате не работали, постельное белье было в пятнах, а на потолке ванной комнаты была плесень из-за протечки воды. Несмотря на то, что мы с сестрой забронировали номер одной и той же категории, ее номер был больше, с ванной комнатой и мебелью лучше. Когда мы спросили об этом, нам ответили «Та же категория номера» и пошли дальше. Нас не воспринимали всерьез.
Оплату быстро принимают сразу при заселении, но никого не волнует, будет ли людям комфортно отдыхать. Очень больно, когда тебя так принимают в Турции после такой тяжелой работы и работы за границей. Как будто все думают: «Немцы и так богаты». Мы много раз жаловались, но не было сделано ни решения, ни даже небольшого жеста.
Я определенно не рекомендовал бы этот отель никому. Как человек, работающий в международной сети отелей, я поделюсь этим опытом как со своим окружением, так и со своей рабочей средой. Я бы понял, если бы был хотя бы подход типа «Мы можем поменять ваш номер» или «Мы донесем ситуацию до руководства». Но такая ситуация недопустима, это действительно грех.