Разочаровывающее пребывание в Crowne Plaza Istanbul — Босфор Ортакёй.
Я остановился в этом отеле на три ночи после операции из-за его близости к больнице. К сожалению, мои впечатления были далеки от того, что я ожидал от отеля Crowne Plaza.
Плюсы:
Завтрак был приятным, внимательный персонал делал утро приятным.
Ресторан в отеле эстетичен, хотя это также способствовало некоторым проблемам (подробнее об этом ниже).
Минусы:
1. Проблемы с номером: я забронировал номер с видом на мост, но вид был лишь частичным. При входе в номер стоял сильный неприятный запах. Сначала я связывала это с повышенной чувствительностью после операции, но на второй день запах стал невыносимым. Несмотря на то, что большую часть времени я проводил вне комнаты, это делало мое пребывание некомфортным.
2. Пренебрежение уборкой: когда мы попросили убрать номер на второй день, основные удобства, такие как туалетная бумага, не были пополнены.
3. Непрофессиональное поведение персонала: однажды вечером, после ужина в ресторане отеля, мы позвонили на стойку регистрации и попросили туалетную бумагу. Сотрудник-мужчина постучал в нашу дверь, задал ненужные вопросы, вошел в комнату без разрешения и поприветствовал меня, пока я лежал в постели с обнаженными хирургическими повязками. Это было крайне неуместно и заставило нас чувствовать себя оскорбленными.
4. Бесполезная реакция руководства. Когда я попытался обсудить эти проблемы с руководством, процесс меня разочаровал. Я сообщил на стойке регистрации, что хочу поговорить с менеджером во второй половине дня, но вместо этого в спешке ко мне подошел сотрудник по работе с клиентами и настоял, чтобы я быстро изложил проблемы. Позже, когда я поговорил с менеджером, мне предложили бесплатные фрукты/десерт в качестве компенсации, но я отказался, потому что все, что мне хотелось, — это отдохнуть. Даже после этого моя комната не была убрана и подготовлена. Мне пришлось ждать в кафе, пока оно будет готово.
5. Никакой ответственности. Проблема с непрофессиональным персоналом, входящим в мою комнату, никогда не решалась напрямую, и я чувствовал себя небезопасно, особенно потому, что в свою последнюю ночь я остался один.
6. Проблемы с выездом: при выезде не было предложено никакой компенсации или возмещения за последнюю ночь, в которой я не остался. Кроме того, меня заставили ждать, пока они проверят мини-бар.
Другие наблюдения:
Хотя ресторан красивый, он привлекает множество людей, которые, кажется, заказывают столик в первую очередь для того, чтобы сфотографироваться. Это сделало наш ужин неприятным, поскольку он больше напоминал фотосессию, чем расслабляющую трапезу.
Заключение:
Несмотря на удобное расположение и хороший завтрак, негативные стороны моего пребывания — непрофессиональное поведение, плохие условия в номерах и неадекватная реакция руководства — затмили плюсы. В конце концов я переехал в другой отель на свою последнюю ночь и не рекомендовал бы этот отель, особенно тем, кто ищет расслабляющий или профессиональный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился в этом отеле на три ночи после операции из-за его близости к больнице. К сожалению, мои впечатления были далеки от того, что я ожидал от отеля Crowne Plaza.
Плюсы:
Завтрак был приятным, внимательный персонал делал утро приятным.
Ресторан в отеле эстетичен, хотя это также способствовало некоторым проблемам (подробнее об этом ниже).
Минусы:
1. Проблемы с номером: я забронировал номер с видом на мост, но вид был лишь частичным. При входе в номер стоял сильный неприятный запах. Сначала я связывала это с повышенной чувствительностью после операции, но на второй день запах стал невыносимым. Несмотря на то, что большую часть времени я проводил вне комнаты, это делало мое пребывание некомфортным.
2. Пренебрежение уборкой: когда мы попросили убрать номер на второй день, основные удобства, такие как туалетная бумага, не были пополнены.
3. Непрофессиональное поведение персонала: однажды вечером, после ужина в ресторане отеля, мы позвонили на стойку регистрации и попросили туалетную бумагу. Сотрудник-мужчина постучал в нашу дверь, задал ненужные вопросы, вошел в комнату без разрешения и поприветствовал меня, пока я лежал в постели с обнаженными хирургическими повязками. Это было крайне неуместно и заставило нас чувствовать себя оскорбленными.
4. Бесполезная реакция руководства. Когда я попытался обсудить эти проблемы с руководством, процесс меня разочаровал. Я сообщил на стойке регистрации, что хочу поговорить с менеджером во второй половине дня, но вместо этого в спешке ко мне подошел сотрудник по работе с клиентами и настоял, чтобы я быстро изложил проблемы. Позже, когда я поговорил с менеджером, мне предложили бесплатные фрукты/десерт в качестве компенсации, но я отказался, потому что все, что мне хотелось, — это отдохнуть. Даже после этого моя комната не была убрана и подготовлена. Мне пришлось ждать в кафе, пока оно будет готово.
5. Никакой ответственности. Проблема с непрофессиональным персоналом, входящим в мою комнату, никогда не решалась напрямую, и я чувствовал себя небезопасно, особенно потому, что в свою последнюю ночь я остался один.
6. Проблемы с выездом: при выезде не было предложено никакой компенсации или возмещения за последнюю ночь, в которой я не остался. Кроме того, меня заставили ждать, пока они проверят мини-бар.
Другие наблюдения:
Хотя ресторан красивый, он привлекает множество людей, которые, кажется, заказывают столик в первую очередь для того, чтобы сфотографироваться. Это сделало наш ужин неприятным, поскольку он больше напоминал фотосессию, чем расслабляющую трапезу.
Заключение:
Несмотря на удобное расположение и хороший завтрак, негативные стороны моего пребывания — непрофессиональное поведение, плохие условия в номерах и неадекватная реакция руководства — затмили плюсы. В конце концов я переехал в другой отель на свою последнюю ночь и не рекомендовал бы этот отель, особенно тем, кто ищет расслабляющий или профессиональный опыт.