Останавливались на 11 дней в «пентхаусе». В комнате был ужасный запах, на стенах была плесень, и повсюду были муравьи. Мы уведомили их, и сначала они сказали, что люди, которые забронировали номер до нас, ели там (что не должно иметь значения), и именно тогда комната была заражена муравьями. Потом они изменили свою историю, сказав, что, когда на улице холодно, в комнате появляются муравьи. Несмотря на то, что эта комната не соответствовала стандартам, мне было страшно спать. Наш багаж пришлось положить на стол. Мы буквально целый день ходили смотреть достопримечательности, чтобы не возвращаться в нашу комнату. Единственная помощь, которую мы получили от стойки регистрации, заключалась в том, что они пылесосили территорию, ничего не было сделано, чтобы исправить ситуацию, они даже не предложили другую комнату, пока однажды ночью во время сна у меня не заполз муравей по ноге, и тогда мне было ДОСТАТОЧНО! На следующее утро я собрал вещи и сказал на стойке регистрации, что выезжаю на несколько дней раньше. Тогда они решают «помочь». Я хочу вернуть деньги, это неприемлемо! Booking. Com и компания, выпустившая мою кредитную карту, были уведомлены!
Обновление: я отвечаю на ваш ответ на мой отзыв на Booking. Com. Ваш ответ вообще недействителен. ОДНА РАЗОВАЯ услуга прачечной, которую мы запросили, стоила 500 лир, что составляет 13 долларов, а не 60 долларов. Вы утверждали, что мы сделали заказы в ресторане на 120 долларов. МЫ НЕ СДЕЛАЛИ НИ ОДНОГО ЗАКАЗА В РЕСТОРАНЕ, ПРЕДОСТАВЛЕННАЯ ВАМИ ИНФОРМАЦИЯ ЛОЖНАЯ! Вы не «перевели» нас в другой номер, вы понизили нас до следующего доступного номера, так с какой стати вы говорите «бесплатно», когда мы уже забронировали самый дорогой номер, который может предложить этот отель?! Вы НЕ вернули booking. Com 260 евро. Я общался с ними. Мы не остались «счастливыми», ведь я спорил с вашими сотрудниками из-за всей ложной информации, которую нам предоставили. Ложь за ложью за ложью. Мы ни разу не сказали, что вышли из отеля. На самом деле мы собрали чемоданы и хотели выйти из этих дверей, но именно тогда ваши сотрудники не отпустили нас, «решили» «помочь», настаивая на том, чтобы мы остались, и говорили нам, что мы получим частичное возмещение, но снова была сказана ложь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление: я отвечаю на ваш ответ на мой отзыв на Booking. Com. Ваш ответ вообще недействителен. ОДНА РАЗОВАЯ услуга прачечной, которую мы запросили, стоила 500 лир, что составляет 13 долларов, а не 60 долларов. Вы утверждали, что мы сделали заказы в ресторане на 120 долларов. МЫ НЕ СДЕЛАЛИ НИ ОДНОГО ЗАКАЗА В РЕСТОРАНЕ, ПРЕДОСТАВЛЕННАЯ ВАМИ ИНФОРМАЦИЯ ЛОЖНАЯ! Вы не «перевели» нас в другой номер, вы понизили нас до следующего доступного номера, так с какой стати вы говорите «бесплатно», когда мы уже забронировали самый дорогой номер, который может предложить этот отель?! Вы НЕ вернули booking. Com 260 евро. Я общался с ними. Мы не остались «счастливыми», ведь я спорил с вашими сотрудниками из-за всей ложной информации, которую нам предоставили. Ложь за ложью за ложью. Мы ни разу не сказали, что вышли из отеля. На самом деле мы собрали чемоданы и хотели выйти из этих дверей, но именно тогда ваши сотрудники не отпустили нас, «решили» «помочь», настаивая на том, чтобы мы остались, и говорили нам, что мы получим частичное возмещение, но снова была сказана ложь.