Hilton Istanbul Bakirkoy

Отель не соответствует стандартам Хилтона. Персонал пытался помочь в решении проблем.
Конкретно мой случай, не беря расположения, инфраструктуры и пр. Номер изначально был без света в ванной комнате. Душ/ лейка была сломана. Сливы забиты. Вода плохо уходит в раковине. Номер грязный. На ковре крошки и волосы. Завтрак скудный. Из мяса через день красные турецкие сосиски. Старбакс в лобби варит совсем не тот кофе.

Очень хороший отель, чистый, спокойный! Вежливый персонал! Обязательно остановлюсь здесь еще, замечательное место! 👍👍👍

Отель Hilton Istanbul BAKIRKOY.
Ожидали уровня 5 звезды, получили разочарование.
Завтрак до 11:00? На деле – в 10:30 уже сносят шведский стол и глушат кофемашины! Попытка в 10:40 уговорить персонал включить кофемашину хотя бы на одну чашку наткнулась на грубый отказ: "Идите покупайте". Заявленное время работы – просто насмешка. 👎
Бассейн – обман? При заезде заявили, что бассейн на улице сломан, шезлонгов нет, сроков починки не знают. Правда открылась позже: из окна мы увидели, как в этом самом "неработающем" бассейне купаются чайки! Оказывается, "ремонт" – это неспособность персонала поддерживать чистоту и порядок.
Луч света: Искренняя благодарность женщине-повару! Она одна работала с улыбкой и энтузиазмом, моментально приготовив отличные яичницу и омлет.
Впечатление: Общее ощущение – полное пренебрежение к гостям. Сервис ниже всякой критики, о 5 звездах говорить не приходится. Очень обидно за потраченные деньги.

Удобное месторасположение, чистые просторные номера, отличный вид.
Приятно было познакомиться с девушкой Хандэ на ресепшене, встретила с позитивом и предоставила отличный номер. Так же отель сделал комплимент в виде фруктов, что безусловно порадовало.

Вид из отеля прекрасный, номера потрясающие, единственным минусом для нас было не организованность и недостаточность компетенции персонала.

Вся сеть разная, красивая, с красивыми видами, но какое разное обслуживание.
+
Вид.
Спокойствие.
Номера.
-
Нет халатов.
Нет зубной щетки и пасты.
Сауна платная и включают ее только в 7.00
В бассейне нужны шапочки.
Персонал даже по английски не весь говорит.
Депозит за пустой мини-бар 100$
Очень далеко от центра.
Однообразная еда.
Очень дорогой ресторан (ред лейбл 2000 р. За 40 мл. )

Ужасный персонал, Не умеют обслуживать. Нет в номере ни халата, утюг сломанный, фена нет, про уборку вообще молчу пыль не вытеряли наверное 3 мес точно. Wi-Fi отключили на 2 день платно🥸 фитнес зале вода платная 😑 без шапки нельзя в бассейн а стоят они 5€…Грязный постель уже серый не белый не знаю наверное года 3 не меняли 😑

Отель не выглядит на 5 звезд.
Персонал не умеет общаться.
Вместо того что б решить вопрос с бронированием они сказали занимайтесь этим сами с своим тур оператором.
В номере грязно.
Пыль, грязные окна, непонятный запах (просто воняет)
На что администратор сказал что это нормально.

Прекрасная локация, фантастический вид из номеров. Но при этом ужасная уборка, пыльно, грязный ковёр, на полу остатки семечек от предыдущих жильцов. Очень плохо работает система кондиционирования. В бассейне требуют купить шапочки по 5 евро за штуку. Для такого отеля это верх свинства. Завтрак великолепный.

Множество мелочей, которые сильно испортили настроение. Просто часть из них:
— полы настолько грязные что тапки почернели за 1 вечер. Весь пол в остатках орехов, грязи и волос. Просто хлев который не вычищали несколько месяцев.
— про красивый вид на море можно забыть — окна очень грязные.
— в номере отсутствовали базовые вещи. Даже халат пришлось попросить. Принесли через пол часа и без пояса…
— в паровой комнате в спа сломан шланг для воды и струя бьет через все помещение в противоположную стену. Отсутствует множество базовых вещей и удобств.
— уборку решили начать в 9 утра. Вломились не смотря на то что было закрыто на дополнительный замок.
— персонал неприветливый и непрофессиональный. Это нормально брать кредитную карточку клиента и списывать с нее цифры включая CVC для списания гарантийной экстра-сумы при заселении?
— после уборки в первый же день обнаружил что на рюкзаке все кармашки были вскрыты. Кто-то явно копался в моих вещах. Повезло что ценности спрятал в сейф.
Это меньше половины негатива полученного за 1 сутки проживания. Стоил бы номер 20-40 евро я бы закрыл глаза на такой треш. Но для номера за 200 евро за ночь это просто непостижимо. Фу.

Добрый день! Хотел оставить свой отзыв о данном отеле. Хорошее расположение отеля около моря. Есть скверы и пешеходные дорожки вдоль моря, по которым приятно прогуливаться дыша морским воздухом. Также в пешей доступности находятся кафе и магазины. Номера в отеле просторные и чистые, с панорамными окнами. Персонал отеля приветливый и отзывчивый. Рекомендую этот отель для проживания!

Отличный отель, вкусный завтрак 👍шикарный вид из окна на Мраморное море. Отдельное спасибо Левенту за помощь во всех вопросах👍👍👍 От души рекомндую посетить отель.
Понравилось абсолютно всё. Спасибо большое. Обязательно вернусь.

Шикарный отель! Был во многих отелях разных развитых стран, этот отель явно один из лучших!
Крутой сервис, классные завтраки и супер приветливый персонал! Отдельное спасибо всему менеджерскому составу, во главе с Левентом, за их отзывчивость и ответственность!
Вид с окна 10/10! Чистота и порядок!
Обязательно вернусь сюда обратно и буду настоятельно рекомендовать этот отель всем друзьям!

Отличный отель, внимательный персонал, завтраки на любой вкус. Вид из окна прекрасный уже со 2го этажа. На 1м этаже тоже есть вид на море, но закрывает крыша lounge зоны. Лифты быстрые, их 5 штук очень удобно. Единственное будьте аккуратны с вещами в номере, хорошо все прячьте при уборке! У нас кое-что пропало, было не приятно, но отель компенсировал стоимостью.

Спасибо за мои чудесные 3 дня в вашем отеле! Отдельное спасибо за апргрейд номера, очень приятно и неожиданно! Номер был угловой с прекрасным видом и невероятно удобной кроватью. Персонал очень внимательный. Вечером сидела за столом с шампанским, бармен вышел и предложил плед. Единственное, чего не хватило — прогулок к морю, т. К. Оно через дорогу и нужно идти до ближайшего перехода, так и не дошла. Спасибо за качественную работу!

Хотела бы поделиться впечатлением об отеле! Персонал отеля очень профессиональный и заботливый! Стараются сделать проживание в отеле максимально комфортным! Aleyna (сотрудник рецепции) была чрезвычайно радущна, и внимательна к нам! Служащие ресторана тоже подчеркнуто вежливы и расторопны! Отель чистый и комфортабельный! Вид из окна волшебный.

Очень расслабляющее место для проживания в… получили потрясающий опыт…