AURA MARINA HOTEL

Здравствуйте!
Хочу поделиться своим опытом проживания в этом отеле и его персонале.
Наши клиенты приехали в этот отель вчера вечером после долгого путешествия из США. Войдя в номер, который им предоставили, они были шокированы запахом дыма, количеством грязи и насекомых, а также сломанной кроватью.
Когда мы связались с ними, чтобы убедиться в удовлетворенности наших клиентов, сотрудники сказали, что у них есть только один свободный номер, куда можно переселить наших клиентов, но нам придётся заплатить двойную цену. Они намекали, что наличие насекомых, запах сигарет и сломанная кровать – это наша вина или вина наших клиентов. Создавалось впечатление, что запрос чистого или стандартного номера считался «дополнительным», и поэтому нам сказали, что мы должны заплатить двойную сумму.
Когда мы и наши клиенты отказались, они предложили лишь очень-очень маленькую скидку.
Чтобы обеспечить нашим клиентам комфорт и не переселять их в другой отель, пока они устали от дороги, мы решили заплатить двойную сумму сами, не перекладывая её на наших клиентов.
Однако самым катастрофическим и шокирующим стало то, что после смены номера наши клиенты обнаружили те же проблемы во втором номере: насекомых, сломанные стены, грязь повсюду и даже полотенца и тапочки, которыми пользовался предыдущий гость.
Мы категорически не рекомендуем связываться с этим отелем; они действительно ужасны и заслуживают этого отзыва.
———————
———————
Здравствуйте!

Очень заботливый и внимательный коллектив. Они всё продумали. Надеюсь, они добьются ещё больших высот.

Я был очень доволен как расположением, так и обслуживанием компании, в которую я пришел по рекомендации. Я определенно рекомендую его своим друзьям. Я рекомендую остановиться в номере с видом.

Я посетил это заведение в январе, последний раз приезжал год назад и встретил прекрасный вид и достойную обстановку, которая, как всегда, сохранила свое качество. Сотрудники компании были действительно очень вежливы и заботливы. Желаю вам удачи и хорошей работы.

Это было место с прекрасным видом, куда я обычно захожу время от времени, но в последний раз, когда я был там, вещи, с которыми я столкнулся, были очень забавными и очень грустными, персонал очень грубый, не поймите меня неправильно, но они были очень грубы, в конце концов, вы платите здесь определенную сумму денег, и каждый хочет получить услугу взамен, приятно видеть хотя бы улыбающееся лицо. Кроме этого, это может быть самой шокирующей вещью. Бутылки с водой стояли с открытыми ртами. Мы почти выпили это в последний момент. Я не знаю, что могло быть внутри, мне очень жаль. Не рекомендую. Если пойдете, будьте предельно осторожны. Быть, спасибо.

Персонал очень удачный, мне понравились номера и обслуживание, персонал всегда дружелюбный, вид и расположение действительно хорошие, центр действительно хороший :)

Это отель, который я всегда предпочитаю во время ярмарок IFM. Мне нравится вид, персонал, работающий там, тоже очень внимательный, я определенно рекомендую это место.

Концепция отеля хорошая, номер, в котором мы остановились, был комфортным, высокого качества, и мы хотели бы поблагодарить наш персонал за заботу.

Это чистый и комфортабельный отель, персонал дружелюбный, расположение хорошее. Рекомендую.

Мы пробыли в отеле около 4 дней. Вечером первого дня я не отдал свою машину человеку, который представился камердинером ресторана перед отелем, который не принадлежит отелю, и припарковал машину на пустом месте перед отелем. Несмотря на то, что я оставил ключ на стойке регистрации и сказал, чтобы мне в любом случае позвонили, около 12.30 ночи персонал, работающий в отеле, отдал ключ от моей машины человеку, который представился камердинером. На улице, и пока я утром собирался завтракать, я заметил, что на левой задней двери моей машины была царапина, и я хотел поговорить с чиновником, но они сказали, что обнаружат это через камеру. Они не разрешили мою жалобу, я попросил сам просмотреть записи с камер и увидел, что хозяин отеля, Мехмет Бей, который был виновен в отеле, никак не разрешил инцидент. В отношении жалобы не было никакой помощи. Руководство отеля никогда не было таким, хотя это небольшой бизнес, поскольку он не разрешил этот инцидент, как семья, в моих глазах они должны были прийти и помочь решить проблему, даже в качестве вежливости. Мой совет будущим друзьям — не приводить их. Транспортные средства перед отелем, потому что друг, работающий в отеле, может легко передать ключи от вашей машины парковщику, работающему на улице. Желаю вам быть ориентированными на решение.

Я был там 3 ночи. Они не убирают номер ежедневно. Их комната не была убрана. Нет горячей воды в душе. Я хотел номер для некурящих. Но мне дали прокуренную комнату.

Я выбрал это место из-за расположения, так как останавливался там раньше и был доволен, но это не имело никакого отношения к моему предыдущему пребыванию. Я думаю, что номер 206 может быть худшим номером. Как только мы вошли в номер, там было. Сильный запах сигарет. Когда мы сняли покрывало, на нем были волосы, оно не было накрыто одеялами, нам пришлось просить.
Раньше там было много комнатных принадлежностей, но сейчас, говорят, их нет в наличии. А зона вокруг душевой кабины в ванной выглядела ужасно, старая, но я уверен, что ее ни разу не убирали.

Гигиена и обслуживание очень плохие. Они пользуются этой возможностью и держат цену на высоком уровне. В номерах нет даже салфеток, жидкого мыла, простыни грязные.

Господин Седат, мы видим, что вы комментируете как сотрудник отеля.

Пребывание здесь — одно из самых красивых мест проживания, где я останавливался в Стамбуле, и я рекомендую всем, кто хочет качественно отдохнуть, приехать именно к ней.
.

В своем комментарии г-жа Ешим критикует сотрудников за парковку ее машины, но это нереалистичный комментарий. Как клиент отеля, я тоже видел этот инцидент, и это полная ложь. Менеджеры и персонал отеля уважительны, вежливы и отзывчивы. Это отель, в котором я останавливаюсь каждый раз, когда путешествую.

Это старый отель, и его можно было бы отремонтировать, но расположение не может быть лучше. Это место не для туристов, приезжающих впервые, так как оно находится вдали от туристических достопримечательностей. Но если вы хотите ощутить более аутентичный турецкий образ жизни, здесь есть все: рестораны, магазины, ночные клубы и общественный транспорт. Wi-Fi хороший.