Отзыв об отеле GreenWich Avcılar Hotel 3*

Я столкнулся со значительными неудобствами из-за расположения и качества предоставленного мне номера в отеле, который я выбрал для проживания и оплатил заранее.
Предоставленный мне номер находится прямо напротив стойки регистрации и лобби, что приводит к интенсивному движению людей, постоянным разговорам, шуму от багажа и общему шуму, делая его совершенно непригодным для отдыха и расслабления. Спокойная, тихая и умиротворяющая обстановка, являющаяся основной функцией гостиничных номеров, не была обеспечена.
Эта ситуация причинила мне серьезный дискомфорт с самого начала моего пребывания; шум мешал мне отдыхать днем ​​и ночью. Меня не уведомили о расположении номера во время бронирования, не было никакого предупреждения, и мне не предложили выбора. Это явно свидетельствует о некачественном обслуживании.
Несмотря на то, что я сообщил об этих неудобствах сотрудникам отеля, мне не предложили поменять номер, не предложили альтернативного решения, и мне сказали, что мой платеж не будет возвращен. Несмотря на то, что я не получил ожидаемой выгоды от услуги, отказ в возврате моих средств является нарушением моих прав как потребителя.
Обслуживание в отеле не соответствовало моим ожиданиям и базовым стандартам размещения; из-за этих негативных впечатлений я фактически не смог воспользоваться преимуществами пребывания. Несмотря на это, отказ в возврате средств только усугубил мое недовольство.
По следующим причинам:
• Предоставленное мне обслуживание было некачественным,
• Пребывание не соответствовало своему назначению,
• Решение проблемы не было предложено, несмотря на мою жалобу.
Я требую немедленного рассмотрения моей жалобы и предоставления мне письменного ответа. Более того, худшая из возможных ситуаций для онлайн-бронирования заключается в том, что меня выделили именно из-за того, что я бронировал онлайн. По совпадению, когда я заселялся и собирался идти в свой номер, владелец отеля позвонил на ресепшн, чтобы узнать о нашем прибытии. Я категорически не рекомендую этот отель.
С уважением.