★☆☆☆☆
Некачественное обслуживание – 22-23 декабря / Номер L01
Мы столкнулись с серьезными неудобствами в этом отеле, где забронировали номер и оплатили его заранее на 22-23 декабря. В первый номер, в который мы вошли в 23:00, было ужасно холодно; окна были открыты. Кондиционер не работал, и хотя нам признали, что в номере не тепло из-за системы центрального отопления, никакого решения предложено не было.
После нашей жалобы сотрудник лобби (который был доброжелательным) переселил нас из номера L01 в другой номер на том же этаже. Однако и этот номер оказался проблематичным. Номера выглядели так, будто их пристроили позже и засыпали, не соответствуя стандартным стандартам. Номера на первом этаже напоминали переделанные садовые участки. Всю ночь в номере постоянно слышался шум дождя, что сильно нарушало наш комфорт.
Гигиена в ванной комнате была неприемлемой; душевая кабина была очень грязной. В номере даже не было гостиничных тапочек.
Персонал предоставил неверную информацию о парковке. На следующий день они сказали: «Мы вам перезвоним», пытаясь переложить вину за плохую коммуникацию со стороны отеля на гостя. Несмотря на усилия персонала, общее состояние заведения было неорганизованным, неконтролируемым и лишенным профессионализма.
Расхождение между фотографиями и реальностью, проблемы с отоплением и гигиеной, а также неудовлетворительные стандарты номеров свидетельствуют о плохом обслуживании. В случае необходимости будут поданы жалобы в Арбитражный совет по защите прав потребителей и соответствующие органы. Этот отзыв написан для того, чтобы предотвратить подобные трудности для других.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Некачественное обслуживание – 22-23 декабря / Номер L01
Мы столкнулись с серьезными неудобствами в этом отеле, где забронировали номер и оплатили его заранее на 22-23 декабря. В первый номер, в который мы вошли в 23:00, было ужасно холодно; окна были открыты. Кондиционер не работал, и хотя нам признали, что в номере не тепло из-за системы центрального отопления, никакого решения предложено не было.
После нашей жалобы сотрудник лобби (который был доброжелательным) переселил нас из номера L01 в другой номер на том же этаже. Однако и этот номер оказался проблематичным. Номера выглядели так, будто их пристроили позже и засыпали, не соответствуя стандартным стандартам. Номера на первом этаже напоминали переделанные садовые участки. Всю ночь в номере постоянно слышался шум дождя, что сильно нарушало наш комфорт.
Гигиена в ванной комнате была неприемлемой; душевая кабина была очень грязной. В номере даже не было гостиничных тапочек.
Персонал предоставил неверную информацию о парковке. На следующий день они сказали: «Мы вам перезвоним», пытаясь переложить вину за плохую коммуникацию со стороны отеля на гостя. Несмотря на усилия персонала, общее состояние заведения было неорганизованным, неконтролируемым и лишенным профессионализма.
Расхождение между фотографиями и реальностью, проблемы с отоплением и гигиеной, а также неудовлетворительные стандарты номеров свидетельствуют о плохом обслуживании. В случае необходимости будут поданы жалобы в Арбитражный совет по защите прав потребителей и соответствующие органы. Этот отзыв написан для того, чтобы предотвратить подобные трудности для других.