Отзыв об отеле ERTA SOYAK THERMAL OTEL

Если вы хотите, чтобы ваше проживание было из-за неуважительного персонала, это должно быть вашим первым выбором. Когда мы с женой приехали в отель, то обнаружили, что забронировали номер на день позже. Мы могли бы перенести его на тот номер, который забронировали на тот день, но у них был номер выше нашего, и с нас взяли плату за замену номера в размере 400 турецких лир. Затем мы заселились в отель. Затем нас всю ночь преследовали на стойке регистрации и говорили, чтобы мы запросили изменение номера через сайт, через который мы бронировали. Мы запросили изменение по СМС, электронной почте и телефону, но джентльмен на стойке регистрации звонил нам в номер до 23:30. Утром другой джентльмен и леди на стойке регистрации сказали нам, что нам все еще нужно сделать запрос, и грубо поговорили, сказав, что если мы не сделаем запрос, мы не сможем выехать и должны будем заплатить наличными. Когда мы выезжали, нам сообщили, что письмо отправлено, запрос обработан и никаких проблем не возникло, и даже не удосужились извиниться. Однако они продолжали звонить и донимать мою жену весь день. Если бы нас предупредили до заезда, что изменение даты настолько проблематично, мы бы отменили бронирование и остановились в другом отеле. В отеле, где мы отдыхали, с нами обошлись отвратительно. Персонал был неуважителен, а тон, которым они разговаривали с клиентами, был ужасен. В довершение всего, нас заставили сменить номер, взяв с нас дополнительную плату, хотя забронированный нами номер отображался в системе как свободный.