ERTA SOYAK THERMAL OTEL

Мы остановились в этом отеле на одну ночь во время нашей поездки в Бурсу, и все было замечательно. Наши номера были просторными и чистыми, завтрак был фантастическим, а живая музыка по вечерам — потрясающей. Большое спасибо владельцу за дружелюбное обслуживание и всему персоналу.

У меня был один из самых приятных опытов пребывания в термальном отеле в Бурсе. Первое, что меня поразило, — это чистота и просторная атмосфера. С момента входа ощущается расслабляющая, позитивная энергия.
Номера довольно просторные, с высокими потолками и комфортабельные. Кровати невероятно удобные, а в номерах тихо, что позволяет хорошо выспаться. В оформлении уделено большое внимание эстетическим деталям. Художественные штрихи и тщательно продуманные элементы дизайна видны во многих частях отеля. Это придает заведению гораздо более характерный вид, чем обычному отелю.
Термальные зоны и другие влажные зоны чистые, аккуратные и ухоженные. Они предлагают очень удачную обстановку для отдыха и расслабления после долгого дня. Ресторан также очень приятный. Завтрак, в частности, превзошел мои ожидания; разнообразие, свежесть и вкус продуктов действительно заслуживают похвалы.
Однако могу сказать, что самым важным элементом, делающим этот отель особенным, является его персонал. Начиная от ресепшена и заканчивая рестораном, от термальных зон до других сервисных подразделений, все, с кем я общался, были чрезвычайно дружелюбны, внимательны и готовы помочь. Они создают ощущение, что ты не просто клиент, а настоящий гость.
Я считаю, что это один из самых успешных термальных отелей в Бурсе, благодаря чистоте, комфорту, термальным удобствам, качественному завтраку и профессиональному персоналу. Я от всей души рекомендую его тем, кто хочет расслабиться и насладиться качественным отдыхом.

Мы были в полном восторге от нашего пребывания. Номера были довольно просторными, светлыми и комфортабельными. Чистота в отеле была на высшем уровне; все было очень опрятно и гигиенично. Персонал был очень внимательным и дружелюбным. В частности, Тугба Ханым и Анил Бей очень заботились о гостях и помогали им во всем; они действительно профессионально выполняют свою работу. Завтрак был достаточным и вкусным. Это отличный выбор для тех, кто хочет отдохнуть в тихой, спокойной обстановке с прекрасным видом. Мы определенно выбрали бы этот отель снова.

Прежде всего, мы остались очень довольны обслуживанием; номера были очень чистыми. Было несколько перебоев с электричеством, но персонал быстро отреагировал. В целом, отношение всего персонала было отзывчивым и ориентированным на решение проблем, что мы очень оценили. Единственный минус, который я могу отметить, это однообразный завтрак; каждый день подавали одни и те же холодные и горячие блюда, что немного надоедало. Завтрак был довольно сытным, но я думаю, что хотя бы горячие блюда следовало бы менять ежедневно. Спасибо за всё.

Мы останавливались здесь 15 ноября 2016 года. Судя по отзывам, я бы пожалел, что не остановился. Не понимаю, на чём основаны эти негативные комментарии. Да, была живая музыка, но звук не доходил до номера. Были жалобы на то, что «не спали, не могли встать», но это было не так.
Да, были ли какие-то недостатки? Например, в нашем номере убирали без туалетной бумаги, но её предоставили только после того, как мы сообщили об этом на ресепшен. Вода в душе всегда была то горячей, то холодной. Но я этого не заметил. Было бы неправильно ставить отрицательный отзыв отелю. Если они заинтересованы, пожалуйста, сообщите мне. Я не заметил ничего, что могло бы вызвать проблемы.
Не могу ничего сказать о завтраке, так как он закончился к тому времени, как мы проснулись. С наилучшими пожеланиями.

Мы приехали в отель вчера на матч сборной. Мы выбрали этот отель, потому что он находился рядом со стадионом. У нас были некоторые брони, но потом мы были рады, что сделали это. Единственный недостаток отеля — кровати немного провалены посередине. В остальном, номера очень удобные и просторные. Одним из самых важных факторов для меня был персонал. Все они были очень вежливы и отзывчивы. Азад Бей, сотрудник ресторана, был особенно внимателен и дружелюбен. Спасибо.

Здравствуйте! Номера были безупречно чистыми. Мы останавливались на два дня, и уборка была проведена очень тщательно. Чистое постельное белье чудесно пахло. Нам предоставили массаж и спа-услуги. Цены были разумными, только турецкая баня и термальный бассейн были не очень хорошими. Они были небольшими, и мне они не особенно понравились. Однако, учитывая соотношение цены и качества, это очень разумно. Завтрак был вполне достаточным. Обслуживание было безупречным. Кажется, администратором был г-н Анил. Мы были очень довольны его вниманием. Мы хотели бы остановиться здесь снова, когда приедем в Бурсу.

Прежде всего, я очень удивлён, что не было предпринято никаких мер в отношении гигиены и чистоты, на которые все жалуются уже несколько месяцев и которые являются сердцем гостиничного бизнеса. Я считаю, что есть серьёзная проблема с руководством. Персонал на стойке регистрации и официанты были вежливы, внимательны и дружелюбны. Я поставил номерам три звезды, потому что они были просторными и просторными, но самая большая проблема — это крайне низкая чистота. Если номер у входа был убран так небрежно, я даже думать не хочу о ежедневной уборке. Уверен, что это не делалось под видом «чистоты». Именно поэтому мы не заказывали ежедневную уборку. (Простыни были в пятнах, ванная комната была вымыта не с должным вниманием, карнизы были пыльными, а окна были не видны из-за грязи. Много чего можно сказать. ) Как владелец отеля, я считаю, что перед заселением гостей номера должны тщательно проверяться на чистоту, и только после того, как они подтвердят, что они готовы к заселению, их следует впускать. Если да, то ситуация ещё хуже. Менеджера этажа и т. Д. Необходимо немедленно обучить. 🙏🏼

Номера хорошие, но снаружи всё жутко проблемное. В ресторане отеля до двух часов ночи громко играла музыка. Нас об этом не предупредили. Я трижды обращался на ресепшен, но решения так и не нашли. Мы почти до утра пытались уложить спать моего месячного ребёнка. Завтрак был скудным. Мы с женой и моей четырёхлетней дочерью сидели за столом, и нам принесли всего две тарелки. Когда мы спросили, почему они не предлагают завтрак нашему ребёнку, их лица вытянулись. Когда чай закончился, они принесли его с таким видом, будто собирались нас избить.

Номера просторные, мебель новая, а персонал на стойке регистрации вежливый. В остальном всё было ужасно. Когда мы только приехали, туалет, кровати и стулья были грязными, в волосах и других отложениях. Мы их почистили, но на этот раз одеяло было в крови и грязи, похожей на помаду. Хотя я и воспользовался душем, оно было покрыто волосами; было ясно, что оно даже не выдержало воды! Завтрак не был шведским столом, а продукты были скудными. Чай, газировка и другие напитки в отеле стоили дороже, чем в большинстве мест за пределами отеля. Мы также заплатили 1500 ₺ за массажный скраб и пенную ванну в термальной зоне. Женщина, делавшая массаж, плакала, и мой уровень стресса не снижался, а затем другая женщина бросилась делать быстрый массаж двум людям. Руководство — не единственный ответственный человек здесь; они работают в суровых условиях. Массажные кресла были грязными, простыни тоньше мембраны. Всё было грязным. Термальный бассейн был застоявшимся, вода даже не циркулировала. Рекомендую поискать другие места.

Я провёл в вашем отеле три дня и остался очень доволен. Персонал был невероятно дружелюбным, внимательным и всегда готов помочь. Они всегда интересовались моими потребностями и были готовы помочь во всём. Номера были безупречно чистыми, просторными и комфортными. Расположение отеля также было центральным, с очень удобным транспортным сообщением. Одним словом, впечатления превзошли все мои ожидания как по качеству обслуживания, так и по атмосфере. Я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель.

Я останавливался здесь на прошлой неделе на две ночи. Номера были безупречно чистыми и опрятными. Персонал был дружелюбным, и никаких проблем не возникло. Завтрак начинается в 8:30 утра, что, на мой взгляд, немного поздновато. Думаю, было бы лучше, если бы он начинался в 8 утра.

Мы очень волновались перед приездом из-за некоторых отзывов, но поняли, что отель не имеет к ним никакого отношения. Персонал очень уважительный, внимательный и нацелен на решение проблем. Номера просторные, чистые и оснащены всем необходимым. Туалеты и ванные комнаты безупречно чистые, а кондиционер включается сразу после включения света. Мы используем не какую-нибудь старую косметику. Мы останавливались во многих отелях, и этот отель превосходит соотношение цены и качества и довольно хорош. Я не понимаю негативных отзывов. Мы остались очень довольны всем персоналом и обслуживанием.

Если вы хотите, чтобы ваше проживание было из-за неуважительного персонала, это должно быть вашим первым выбором. Когда мы с женой приехали в отель, то обнаружили, что забронировали номер на день позже. Мы могли бы перенести его на тот номер, который забронировали на тот день, но у них был номер выше нашего, и с нас взяли плату за замену номера в размере 400 турецких лир. Затем мы заселились в отель. Затем нас всю ночь преследовали на стойке регистрации и говорили, чтобы мы запросили изменение номера через сайт, через который мы бронировали. Мы запросили изменение по СМС, электронной почте и телефону, но джентльмен на стойке регистрации звонил нам в номер до 23:30. Утром другой джентльмен и леди на стойке регистрации сказали нам, что нам все еще нужно сделать запрос, и грубо поговорили, сказав, что если мы не сделаем запрос, мы не сможем выехать и должны будем заплатить наличными. Когда мы выезжали, нам сообщили, что письмо отправлено, запрос обработан и никаких проблем не возникло, и даже не удосужились извиниться. Однако они продолжали звонить и донимать мою жену весь день. Если бы нас предупредили до заезда, что изменение даты настолько проблематично, мы бы отменили бронирование и остановились в другом отеле. В отеле, где мы отдыхали, с нами обошлись отвратительно. Персонал был неуважителен, а тон, которым они разговаривали с клиентами, был ужасен.

Мы остались очень довольны всем во время нашего пребывания в отеле. Чистота номеров, спокойная атмосфера и внимательность персонала были поистине замечательными. Джансу, администратор, была особенно дружелюбна и отзывчива, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Мы выражаем ей искреннюю благодарность.

Нас заставляли часами слушать очень громкую музыку из ночного клуба этажом ниже. Мы не могли ни отдохнуть, ни заснуть. К 1:40 ночи нам это надоело. Мы поругались с администратором и управляющим отеля, и даже вызвали полицию. Мы решили покинуть отель. Поскольку мы бронировали через агентство, нам сказали, что они не могут вернуть деньги наличными, но мы можем связаться с агентством и получить возврат (нас обманули). Мы уехали и поехали в другой отель в 2 часа ночи. Когда мы связались с агентством, нам сказали, что возврата денег не будет, потому что отель не принимает возвраты. В отеле было невероятно шумно, управляющий солгал нам о возврате денег, а в раковинах отвратительной турецкой бани, которую мы хотели посетить, был отбеливатель. Я бы никогда не рекомендовал этот отель, это пустая трата денег.

Этот отель расположен не у подножия горы Улудаг, а в самом сердце невежества и некомпетентности. Здесь невозможно найти покой, не говоря уже об отдыхе, даже на одну ночь.
Несмотря на то, что полиция дважды приезжала из-за ужасно громкой так называемой живой музыки, которая продолжалась до двух часов ночи, бессердечие и бескультурье нелепого и некомпетентного человека, которого называли «моим менеджером», в конце концов привели нас в полицейский участок, и мы немедленно покинули отель!
Подобная посредственность и невоспитанность просто немыслимы в индустрии гостеприимства.
Гигиена никогда не была понятием в этом отеле.
Ванная комната и полы были завалены грязью, отвратительные женские волосы на постельном белье и в ванной комнате, и всё это вызывало тошноту.
Я уже не говорю об ужасной бане!
Там было так холодно и так воняло, что туда невозможно было зайти; это был полный позор. Они якобы хотели поддерживать гигиену, но наполнили раковины отбеливателем! Как только вода попадает в раковину, она пенится и ужасно пахнет отбеливателем!
Они настолько невежественны, что даже не могут представить себе, какой непоправимый ущерб это нанесёт здоровью человека!
Это ужасно дилетантское и вульгарное место, которое стоит избегать. Если вы хотите быть скорее нервным, чем расслабленным, приходите.
Это идеальное место, чтобы потратить деньги впустую.
Я жертва хороших отзывов!
Никогда, никогда не ведитесь на отзывы!