ERTA SOYAK THERMAL OTEL

Прежде всего, я очень удивлён, что не было предпринято никаких мер в отношении гигиены и чистоты, на которые все жалуются уже несколько месяцев и которые являются сердцем гостиничного бизнеса. Я считаю, что есть серьёзная проблема с руководством. Персонал на стойке регистрации и официанты были вежливы, внимательны и дружелюбны. Я поставил номерам три звезды, потому что они были просторными и просторными, но самая большая проблема — это крайне низкая чистота. Если номер у входа был убран так небрежно, я даже думать не хочу о ежедневной уборке. Уверен, что это не делалось под видом «чистоты». Именно поэтому мы не заказывали ежедневную уборку. (Простыни были в пятнах, ванная комната была вымыта не с должным вниманием, карнизы были пыльными, а окна были не видны из-за грязи. Много чего можно сказать. ) Как владелец отеля, я считаю, что перед заселением гостей номера должны тщательно проверяться на чистоту, и только после того, как они подтвердят, что они готовы к заселению, их следует впускать. Если да, то ситуация ещё хуже. Менеджера этажа и т. Д. Необходимо немедленно обучить. 🙏🏼

Номера хорошие, но снаружи всё жутко проблемное. В ресторане отеля до двух часов ночи громко играла музыка. Нас об этом не предупредили. Я трижды обращался на ресепшен, но решения так и не нашли. Мы почти до утра пытались уложить спать моего месячного ребёнка. Завтрак был скудным. Мы с женой и моей четырёхлетней дочерью сидели за столом, и нам принесли всего две тарелки. Когда мы спросили, почему они не предлагают завтрак нашему ребёнку, их лица вытянулись. Когда чай закончился, они принесли его с таким видом, будто собирались нас избить.

Номера просторные, мебель новая, а персонал на стойке регистрации вежливый. В остальном всё было ужасно. Когда мы только приехали, туалет, кровати и стулья были грязными, в волосах и других отложениях. Мы их почистили, но на этот раз одеяло было в крови и грязи, похожей на помаду. Хотя я и воспользовался душем, оно было покрыто волосами; было ясно, что оно даже не выдержало воды! Завтрак не был шведским столом, а продукты были скудными. Чай, газировка и другие напитки в отеле стоили дороже, чем в большинстве мест за пределами отеля. Мы также заплатили 1500 ₺ за массажный скраб и пенную ванну в термальной зоне. Женщина, делавшая массаж, плакала, и мой уровень стресса не снижался, а затем другая женщина бросилась делать быстрый массаж двум людям. Руководство — не единственный ответственный человек здесь; они работают в суровых условиях. Массажные кресла были грязными, простыни тоньше мембраны. Всё было грязным. Термальный бассейн был застоявшимся, вода даже не циркулировала. Рекомендую поискать другие места.

Я провёл в вашем отеле три дня и остался очень доволен. Персонал был невероятно дружелюбным, внимательным и всегда готов помочь. Они всегда интересовались моими потребностями и были готовы помочь во всём. Номера были безупречно чистыми, просторными и комфортными. Расположение отеля также было центральным, с очень удобным транспортным сообщением. Одним словом, впечатления превзошли все мои ожидания как по качеству обслуживания, так и по атмосфере. Я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель.

Я останавливался здесь на прошлой неделе на две ночи. Номера были безупречно чистыми и опрятными. Персонал был дружелюбным, и никаких проблем не возникло. Завтрак начинается в 8:30 утра, что, на мой взгляд, немного поздновато. Думаю, было бы лучше, если бы он начинался в 8 утра.

Мы очень волновались перед приездом из-за некоторых отзывов, но поняли, что отель не имеет к ним никакого отношения. Персонал очень уважительный, внимательный и нацелен на решение проблем. Номера просторные, чистые и оснащены всем необходимым. Туалеты и ванные комнаты безупречно чистые, а кондиционер включается сразу после включения света. Мы используем не какую-нибудь старую косметику. Мы останавливались во многих отелях, и этот отель превосходит соотношение цены и качества и довольно хорош. Я не понимаю негативных отзывов. Мы остались очень довольны всем персоналом и обслуживанием.

Если вы хотите, чтобы ваше проживание было из-за неуважительного персонала, это должно быть вашим первым выбором. Когда мы с женой приехали в отель, то обнаружили, что забронировали номер на день позже. Мы могли бы перенести его на тот номер, который забронировали на тот день, но у них был номер выше нашего, и с нас взяли плату за замену номера в размере 400 турецких лир. Затем мы заселились в отель. Затем нас всю ночь преследовали на стойке регистрации и говорили, чтобы мы запросили изменение номера через сайт, через который мы бронировали. Мы запросили изменение по СМС, электронной почте и телефону, но джентльмен на стойке регистрации звонил нам в номер до 23:30. Утром другой джентльмен и леди на стойке регистрации сказали нам, что нам все еще нужно сделать запрос, и грубо поговорили, сказав, что если мы не сделаем запрос, мы не сможем выехать и должны будем заплатить наличными. Когда мы выезжали, нам сообщили, что письмо отправлено, запрос обработан и никаких проблем не возникло, и даже не удосужились извиниться. Однако они продолжали звонить и донимать мою жену весь день. Если бы нас предупредили до заезда, что изменение даты настолько проблематично, мы бы отменили бронирование и остановились в другом отеле. В отеле, где мы отдыхали, с нами обошлись отвратительно. Персонал был неуважителен, а тон, которым они разговаривали с клиентами, был ужасен.

Мы остались очень довольны всем во время нашего пребывания в отеле. Чистота номеров, спокойная атмосфера и внимательность персонала были поистине замечательными. Джансу, администратор, была особенно дружелюбна и отзывчива, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Мы выражаем ей искреннюю благодарность.

Нас заставляли часами слушать очень громкую музыку из ночного клуба этажом ниже. Мы не могли ни отдохнуть, ни заснуть. К 1:40 ночи нам это надоело. Мы поругались с администратором и управляющим отеля, и даже вызвали полицию. Мы решили покинуть отель. Поскольку мы бронировали через агентство, нам сказали, что они не могут вернуть деньги наличными, но мы можем связаться с агентством и получить возврат (нас обманули). Мы уехали и поехали в другой отель в 2 часа ночи. Когда мы связались с агентством, нам сказали, что возврата денег не будет, потому что отель не принимает возвраты. В отеле было невероятно шумно, управляющий солгал нам о возврате денег, а в раковинах отвратительной турецкой бани, которую мы хотели посетить, был отбеливатель. Я бы никогда не рекомендовал этот отель, это пустая трата денег.

Этот отель расположен не у подножия горы Улудаг, а в самом сердце невежества и некомпетентности. Здесь невозможно найти покой, не говоря уже об отдыхе, даже на одну ночь.
Несмотря на то, что полиция дважды приезжала из-за ужасно громкой так называемой живой музыки, которая продолжалась до двух часов ночи, бессердечие и бескультурье нелепого и некомпетентного человека, которого называли «моим менеджером», в конце концов привели нас в полицейский участок, и мы немедленно покинули отель!
Подобная посредственность и невоспитанность просто немыслимы в индустрии гостеприимства.
Гигиена никогда не была понятием в этом отеле.
Ванная комната и полы были завалены грязью, отвратительные женские волосы на постельном белье и в ванной комнате, и всё это вызывало тошноту.
Я уже не говорю об ужасной бане!
Там было так холодно и так воняло, что туда невозможно было зайти; это был полный позор. Они якобы хотели поддерживать гигиену, но наполнили раковины отбеливателем! Как только вода попадает в раковину, она пенится и ужасно пахнет отбеливателем!
Они настолько невежественны, что даже не могут представить себе, какой непоправимый ущерб это нанесёт здоровью человека!
Это ужасно дилетантское и вульгарное место, которое стоит избегать. Если вы хотите быть скорее нервным, чем расслабленным, приходите.
Это идеальное место, чтобы потратить деньги впустую.
Я жертва хороших отзывов!
Никогда, никогда не ведитесь на отзывы!

Прежде всего, отель замечательный, а персонал очень внимательный.
Номера очень просторные и безупречно чистые.
Завтрак вполне приличный.
В ресторане можно попробовать вкусные блюда.
Есть парковка.

Мы выбрали очень хороший отель. По прибытии нас встретила живая музыка. Номера замечательные. Отдельно хочу поблагодарить весь персонал. Мы совсем не чувствовали себя как дома. Нам очень понравились сауны. Мы провели там три дня. Надеюсь, приедем ещё.

Искали отель с женой и нашли этот. Он показался нам очень милым. Мы приехали из Анкары и решили остановиться здесь. Мы выбрали отличное место. Приветливый персонал, чистые номера, настоящая семейная атмосфера. Мы также благодарим госпожу Джансу за её искренность. Надеемся увидеть вас снова. Удачи.

Мы останавливались здесь на свадьбу друга. Наши номера оказались лучше, чем мы ожидали, но, например, когда я забронировал номер с двуспальной кроватью, нам дали одноместный. Окна одного из номеров наших друзей выходили на кладовку, и в них пахло сигаретным дымом. Живая музыка звучала в нашем номере практически до половины второго ночи. Несмотря на то, что это был термальный отель, вода в душе была негорячая, или, если повезет, то горячая. Завтрак был однообразным и среднего качества. Можно выбрать этот отель для одной ночи, но не думаю, что он удовлетворит вас на долгом отдыхе. Для нас он справился со своей задачей. Это был хороший отель, но мог бы быть и лучше.

Вас ждёт приветливый администратор на стойке регистрации, безупречно чистые номер и ванная комната, обеспечивающие крепкий сон, внимательный и отзывчивый персонал по утрам, уютный зал для завтраков с приятной атмосферой и сытный завтрак под романтическую музыку. Мы остались в восторге. Рекомендуем.

Мы – группа из 15-20 университетских друзей и их семей. С 1990 года мы каждый год проводим выходные вместе в Бурсе. За эти годы мы останавливались во многих отелях. На встрече выпускников в этом году мои друзья единодушно признали нашу программу в отеле и ресторане одной из лучших.
Отель находится в отличном месте, парковка удобная. Персонал очень вежливый, отзывчивый и дружелюбный. Номера были чистыми и гигиеничными, и у нас не возникло никаких проблем. Завтрак был сытным и вкусным.
Мы рады, что на протяжении всего процесса, включая бронирование, размещение, оплату и выезд, нам оказали такую заботливую и ориентированную на решение задачу команду. Мы решили проводить наши будущие встречи в Бурсе в этом отеле.
Хочу выразить благодарность Варол Бею, Джансу Ханым и всему персоналу.
Они создали атмосферу, которая навсегда останется в наших тёплых воспоминаниях. Мы также хотели бы поблагодарить Шехмуса Бея и его команду ресторана при отеле.
Их ориентированный на решение задач подход сделал эти выходные очень весёлыми и приятными, наполненными общением.
Мы очень рады, что вы здесь.

Номера отеля были довольно новыми, что сразу добавило комфорта. Они были просторными, чистыми и опрятными. Мы чувствовали себя очень комфортно на протяжении всего нашего пребывания.
У нас не возникло проблем с парковкой. Однако, несмотря на близость отеля к главной дороге, к нему ведет крутая односторонняя подъездная дорога. Поэтому пришлось немного пройтись пешком.
Одноразовые тапочки, зубная щетка и, особенно, банные полотенца в номере были более высокого качества, чем во многих пятизвездочных отелях. Мягкость и чистота полотенец были поистине замечательными.
Завтрак, однако, немного не оправдал наших ожиданий. Вместо шведского стола предлагается тарелка с завтраком. Думаю, отелю нужно улучшить этот аспект.
Мы останавливались в субботу и воскресенье вечером. В субботу вечером в ресторане отеля играла живая музыка и алкогольные напитки. Музыка продолжалась до 3 часов ночи. Это создавало нам серьезные проблемы со сном, так как у нас маленький ребенок. Думаю, это стоит учитывать, особенно если вы путешествуете с семьей.
В целом, мы остались довольны. Если я снова приеду в Бурсу, возможно, я снова выберу этот отель, приняв во внимание некоторые детали.