1. Вход в бассейн стоил 850 турецких лир с человека. Мой друг заплатил 1000 турецких лир наличными, но, поскольку он ничего не менял, с его карты хотели списать оставшиеся 50 турецких лир. Однако POS-терминал ошибочно списал 850 турецких лир вместо 50. Если бы мой друг не заметил это в последнюю минуту, мы бы переплатили картой ещё 850 турецких лир.
2. Проблема с зонтом у бассейна:
Когда мы подошли к бассейну, нам сказали, что зонт не раскроется из-за ветра. Однако подходящей альтернативы не было. Мы провели весь день под полуденным солнцем. Несмотря на то, что мы пришли с зонтом, эта ситуация доставила нам значительные неудобства.
3. Проблема с оплатой в ресторане:
Ресторан списал 3735 турецких лир с нашего счёта примерно в 1400 турецких лир через POS-терминал. Мой друг не заметил этого при оплате, но когда я проверил, они заметили ошибку и исправили её. Это была уже вторая ошибка оплаты, с которой мы столкнулись за этот день. 4. Запрос счёта во время еды и проблемы с обслуживанием:
Мы заказали еду в ресторане, и нам её принесли. Однако мы всё ещё были в процессе еды, и ещё до того, как мы заказали кофе, нас попросили принести счёт. Эта ситуация нарушила как наше удовольствие, так и наш распорядок дня, хотя мы ещё даже не встали и не доели.
• Моему брату пришлось разбираться с ошибкой оплаты, и он бросил свою еду, не доев её.
• Наши тарелки с едой убрали со стола, когда я отвёл ребёнка в туалет. Ребёнок не смог доесть свою порцию, что его расстроило.
В результате ни я, ни мой брат не смогли доесть свою еду.
Всё это демонстрирует, что в ваших платёжных процессах существует значительная погрешность, вы обслуживаете клиентов на низком уровне, а удовлетворенность клиентов не является для вас приоритетом. Я требую внести необходимые коррективы и сделать персонал более внимательным и скрупулезным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Проблема с зонтом у бассейна:
Когда мы подошли к бассейну, нам сказали, что зонт не раскроется из-за ветра. Однако подходящей альтернативы не было. Мы провели весь день под полуденным солнцем. Несмотря на то, что мы пришли с зонтом, эта ситуация доставила нам значительные неудобства.
3. Проблема с оплатой в ресторане:
Ресторан списал 3735 турецких лир с нашего счёта примерно в 1400 турецких лир через POS-терминал. Мой друг не заметил этого при оплате, но когда я проверил, они заметили ошибку и исправили её. Это была уже вторая ошибка оплаты, с которой мы столкнулись за этот день. 4. Запрос счёта во время еды и проблемы с обслуживанием:
Мы заказали еду в ресторане, и нам её принесли. Однако мы всё ещё были в процессе еды, и ещё до того, как мы заказали кофе, нас попросили принести счёт. Эта ситуация нарушила как наше удовольствие, так и наш распорядок дня, хотя мы ещё даже не встали и не доели.
• Моему брату пришлось разбираться с ошибкой оплаты, и он бросил свою еду, не доев её.
• Наши тарелки с едой убрали со стола, когда я отвёл ребёнка в туалет. Ребёнок не смог доесть свою порцию, что его расстроило.
В результате ни я, ни мой брат не смогли доесть свою еду.
Всё это демонстрирует, что в ваших платёжных процессах существует значительная погрешность, вы обслуживаете клиентов на низком уровне, а удовлетворенность клиентов не является для вас приоритетом. Я требую внести необходимые коррективы и сделать персонал более внимательным и скрупулезным.