Istanbul Dedem Hotel

Я забронировал номер через приложение Agoa за 900 TL, но когда приехал на ресепшн, с меня потребовали 1500 TL. Я сказал, что уже заплатил 900 TL, и администратор, пожилой мужчина, предложил мне номер побольше с завтраком за 1000 TL. Когда я сказал, что уже заплатил, вместо того, чтобы проверить бронирование на своем экране, он попросил доказательства. Когда я показал ему, он повел себя так, будто отдает мне номер бесплатно, сказав: «Хорошо, ладно, оставьте это здесь», очень грубо. Номер был практически неузнаваем: пожарную лестницу заблокировали и попытались сделать из него комнату, окно было еле установлено, потолок в ванной отсутствовал, и там было ужасно холодно и отвратительно. Раньше это был отель Emre, и он до сих пор зарегистрирован в Agoa. Я бронировал там номер раньше, и когда приехал, это был не отель, а строительная площадка. Я подал необходимые жалобы в Министерство туризма.

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Отель был ужасно грязным, а уровень чистоты был абсолютно неприемлемым.
Мебель была очень старой и изношенной.
Стены в номере сильно облупились, буквально как апельсиновая корка.
Даже в стене под окном была дыра, и вместо того, чтобы заделать её как следует, они просто приложили деревянную доску, чтобы её закрыть.
Это показалось мне небезопасным и крайне непрофессиональным.
Вдобавок ко всему, персонал отключил отопление и электричество на всю ночь.
Погода была очень холодной, и я замерзла без объяснений и извинений.
Персонал был грубым, обслуживание ужасным, и я чувствовала себя совершенно неуважительно как гость.
Я никому не рекомендую этот отель и никогда больше здесь не остановлюсь.

Расположение уже центральное, операторы крайне милые и доброжелательные люди. Я приехал со своей кошкой, и у меня не было проблем. Напротив, когда я спросил, принимают ли они домашних животных, они спросили, есть ли у меня с собой еда и вода, и предложили мне воду для моей кошки. Мне нужно было жилье на очень короткий срок, и надежность персонала отеля была для меня большим плюсом. Я жил в двух отдельных комнатах: одна для одного человека, другая для 2 человек. С уборкой у нас проблем не было, оба номера вполне адекватные. Я определенно рекомендую его, так как здесь разрешено проживание с домашними животными. Возможно, это не тот отель для тех, кто ищет роскошь, но я думаю, что такой безопасный прием — это роскошнее, чем что-либо еще. Спасибо отелю Дедем. 🩷