Отзыв об отеле Positive Hotel

В этот отель больше не поеду, ставлю 2 только из-за двух сотрудников, которые реально старались.
Понравилось: Хороший отель, чтобы переночевать между рейсами. Номер нормальный, кровать достаточно удобная. Телевизор так посмотреть и не смогла (постоянно обновлялся). Водитель, который забирал меня из аэропорта и администратор, который встречал в день заезда — молодцы, очень старались, были очень вежливыми. По пути из аэропорта спустило шину, мне предложили бесплатный трансфер в одну сторону, это было очень приятно.
Не понравилось: Непрофессионализм в решении конфликтных ситуаций. Я выезжала в 6 утра на следующий день, меня встретила хозяйка отеля. Ранний подъем, трансфер уже ждет, скоро вылет. Хозяйка спросила, все ли понравилось. Я ответила, что все ок, но можно было бы поставить стул в номере, чтобы можно было поесть там. Хозяйка начала настаивать на том, что я поставила оценку на букинге. Я сказала, что сделаю это в аэропорту, но она настояла и сказала: "Уделите 1 минуту своего времени". Я в целом считаю, что это личное дело гостя, оставить оценку или нет, этот момент мне сразу не понравился. Я поддалась, мы открыли букинг, изначально я оставила оценку 8, так как для меня 10 звезд это наилучшие отели все включено с исключительным сервисом. Здесь — хороший небольшой отель для ночевки между пересадками, не Плаза и не Ритц. История не заканчивается. По пути в аэропорт хозяйка позвонила водителю. Сначала они общались между собой на турецком, потом водитель сказал, что хозяйка хочет поговорить со мной. Мол, у меня оплачен трансфер только в одну сторону. Я как могла объяснила, что по пути из аэропорта сдувало шину, мы потеряли время, я долго ждала в машине, мне предложили трансфер в одну сторону бесплатно. На что я получила ответ, что трансфером-то я воспользовалась и вообще поставила оценку 8, а не 10 и что это было условием для трансфера (что? я первый раз об этом слышала) и что отель маленький и нет у них места для стульев (абсурд, с моим мнением делайте что хотите, я просто высказала пожелания). Женщина кричит на меня по телефону. Владелец отеля орет на гостя в 6 утра, вы можете это представить себе? Я тоже орала, что пусть спросит у администратора, который меня встречал, в чем дело. Водитель начал язвительно говорить, что заплатит за меня сам. Это просто смешно) ) Я вышла из машины и пошла в аэропорт, не считала и не считаю, что должна была платить за второй трансфер, если он был предложен сотрудником отеля бесплатно как компенсация за неудобства. При адекватном подходе могли бы решить это в свою пользу и без негативных отзывов.