К сожалению, наше пребывание сильно не оправдало наших ожиданий. Между фотографиями и описаниями в интернете и реальным опытом было существенное несоответствие.
Во-первых, мы остановились в номере, рекламируемом как «Lux 3», но, вопреки названию, никакой роскоши мы не ощутили. В частности, джакузи в номере, за которое мы доплатили, не работало. Мы не понимали, зачем платить больше за эту функцию, если мы не можем ею пользоваться. Кроме того, в номере почти не было горячей воды. Кондиционер постоянно отключался при включении, и работала только одна из трех розеток. Короче говоря, наш номер был далек от роскоши.
Несмотря на бронирование полупансиона, ужин также значительно не оправдал наших ожиданий. Разнообразие блюд и предоставленное обслуживание не соответствовали уплаченной цене.
Что действительно нас разочаровало, так это ответ, который мы получили, когда сообщили обо всех этих проблемах персоналу отеля. Все, что мы услышали, было: «Вы правы». Никакого решения предложено не было, и даже малейшей попытки компенсировать негативные впечатления не последовало. Однако мы ожидали, что компания, которая ценит удовлетворенность гостей, хотя бы предпримет какие-то меры в связи с таким количеством проблем.
Единственное, что нас порадовало во время нашего пребывания, — это бассейн. Кроме этого, к сожалению, ничего положительного сказать нельзя.
Этот опыт показал нам, что фотографии и реклама не всегда отражают реальность. Я надеюсь, что компания учтет эти замечания и улучшит как состояние номеров, так и подход к удовлетворению гостей. К сожалению, мы больше не выберем этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, мы остановились в номере, рекламируемом как «Lux 3», но, вопреки названию, никакой роскоши мы не ощутили. В частности, джакузи в номере, за которое мы доплатили, не работало. Мы не понимали, зачем платить больше за эту функцию, если мы не можем ею пользоваться. Кроме того, в номере почти не было горячей воды. Кондиционер постоянно отключался при включении, и работала только одна из трех розеток. Короче говоря, наш номер был далек от роскоши.
Несмотря на бронирование полупансиона, ужин также значительно не оправдал наших ожиданий. Разнообразие блюд и предоставленное обслуживание не соответствовали уплаченной цене.
Что действительно нас разочаровало, так это ответ, который мы получили, когда сообщили обо всех этих проблемах персоналу отеля. Все, что мы услышали, было: «Вы правы». Никакого решения предложено не было, и даже малейшей попытки компенсировать негативные впечатления не последовало. Однако мы ожидали, что компания, которая ценит удовлетворенность гостей, хотя бы предпримет какие-то меры в связи с таким количеством проблем.
Единственное, что нас порадовало во время нашего пребывания, — это бассейн. Кроме этого, к сожалению, ничего положительного сказать нельзя.
Этот опыт показал нам, что фотографии и реклама не всегда отражают реальность. Я надеюсь, что компания учтет эти замечания и улучшит как состояние номеров, так и подход к удовлетворению гостей. К сожалению, мы больше не выберем этот отель.