Отзыв об отеле Agva Gizemli Nehir Hotel

Информация об отеле.
Описание создано GIATA: В номерах есть центральное отопление. В номерах либо двуспальная кровать, либо кровать размера «queen-size». При необходимости можно запросить дополнительную кровать. В номерах есть мини-бар, мини-холодильник, телевизор и беспроводной доступ в интернет. В ванных комнатах есть фен и телефон для ежедневного пользования. В отеле предлагаются номера как для некурящих, так и для курящих.
Ваше объяснение приведено выше.
Я бы поставил ноль баллов, если бы мог. Мое бронирование на субботу и воскресенье, 25-26 числа, но я был шокирован, когда позвонил в отель еще до приезда. Я спросил г-на Левента на ресепшене, есть ли в номерах холодильники, и он сказал, что в бунгало нет холодильников, кроме номеров люкс. Он говорил так, как будто спрашивал: «Есть ли где-нибудь табличка, указывающая на наличие холодильников? » Нигде нет таблички, включая самые роскошные номера, будь то номера люкс или семейные номера, указывающей на наличие холодильников. Как я должен остановиться в августе без холодильника? Объясните мне. Нам дважды сказали, что свободных номеров нет, а потом мы увидели на сайте, что номера есть. Что это за бизнес, такое прекрасное место… Это может подорвать репутацию отеля. Я сам работаю менеджером отеля, и честно говоря, такое отношение и тот факт, что никто из уполномоченных сотрудников не подходит поговорить по телефону, неприемлемы. Это небольшой отель; возможно, в субботу придет еще один администратор. Здесь нет службы по работе с гостями, нет менеджера на ресепшене. Я думаю, что персоналу, который говорит: «Я здесь», нужна подготовка. Я прошу отменить мою бронь, вернуть мне деньги или чтобы со мной связалось уполномоченное лицо, как я и просил. 0541 855 85 87