Отзыв об отеле Agva Gizemli Nehir Hotel

К сожалению, отель значительно не соответствовал стандартам, которые мы видели на фотографиях и ожидали. Честно говоря, мы были очень разочарованы.
Во-первых, неприемлемо, что джакузи, которое мы специально заказывали и за которое доплатили, не работало. Кроме того, горячей воды почти не было; даже если бы джакузи работало, мы бы не смогли им пользоваться без горячей воды. Кондиционер постоянно отключался, когда мы пытались им воспользоваться, и работала только одна из трех розеток в номере. Было действительно неприятно, что даже самые элементарные условия для комфортного проживания не были удовлетворены.
Хотя мы забронировали полупансион, ужин также оказался намного ниже наших ожиданий. Например, некоторые блюда из меню (например, лосось) отсутствовали, а суп был в наличии в один день, а на следующий исчез. Разнообразие блюд и предлагаемое обслуживание были значительно ниже обещанного.
Несмотря на то, что мы сообщали персоналу отеля обо всех этих негативных моментах во время нашего пребывания, единственным ответом было: «Вы правы». Никаких попыток исправить проблемы или предложить какие-либо решения предпринято не было. Мы ожидали, что компания, которая ценит удовлетворенность гостей, хотя бы попытается компенсировать любые возникающие проблемы.
Единственным положительным моментом этого пребывания был бассейн. К сожалению, кроме этого, нас больше ничего не устроило.
В заключение, мы столкнулись со значительным несоответствием между предоставленным сервисом и фотографиями. Надеемся, этот отзыв даст тем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, реалистичное представление, и компания учтет отзывы гостей и внесет необходимые улучшения.