Мы выбрали ваш отель для празднования годовщины свадьбы, забронировав номер за неделю. Однако мы с сожалением выражаем глубокое сожаление по поводу этого выбора из-за негативных впечатлений, полученных во время нашего пребывания. Заплатив немалую сумму в 12 000 турецких лир за ночь, мы, естественно, ожидали гораздо большего.
Я хотел бы представить вашему отелю наш опыт по следующим пунктам:
Стандарты номера и кроватей: Первым разочарованием стало то, что из нашего номера, который обещали с видом на озеро или сад, открывался вид на подпорную стену. Мы пытались смириться с этим, думая, что это может быть связано с высокой заполняемостью. Чистота, декор и простор, обеспечиваемый высоким потолком, были поистине прекрасны. Однако, когда мы легли спать вечером, обнаружив, что две односпальные кровати были объединены, мы были совершенно недовольны. Такое расположение, предложенное паре, отмечающей годовщину, было крайне неуместным.
Отношение персонала: Поведение и взгляд, с которыми я столкнулся, когда попросил воды у официанта во время послеобеденного чая, были крайне неприятными. Необходимость объяснять официанту: «Мне нужна бутилированная вода, не поймите меня неправильно», — была довольно неприятной с точки зрения качества обслуживания. Я бы посоветовал вам уделить больше внимания обучению персонала в этом отношении. (Напротив, я хотел бы поблагодарить ваших сотрудников, работавших в буфете, и отметить их старания. )
Безопасность в бассейне и во время отдыха: Мы почувствовали угрозу безопасности из-за чрезмерной тряски лестницы в бассейне и не смогли ею воспользоваться.
Организация питания и ресторана: Мы обнаружили, что вместимость буфета не соответствует количеству гостей. Быстрое сокращение ассортимента и отсутствие контроля были серьезным недостатком. Десерты, к сожалению, были приготовлены крайне небрежно и наспех.
Оглядываясь назад, я глубоко сожалею, что выбрал ваш отель, когда в нашем районе есть альтернативы, такие как Richmond Nua или NG. Это пребывание стало для нас неприятным опытом и останется воспоминанием, которое мы больше никогда не выберем. Надеюсь, вы примете эти замечания во внимание и пересмотрите качество обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотел бы представить вашему отелю наш опыт по следующим пунктам:
Стандарты номера и кроватей: Первым разочарованием стало то, что из нашего номера, который обещали с видом на озеро или сад, открывался вид на подпорную стену. Мы пытались смириться с этим, думая, что это может быть связано с высокой заполняемостью. Чистота, декор и простор, обеспечиваемый высоким потолком, были поистине прекрасны. Однако, когда мы легли спать вечером, обнаружив, что две односпальные кровати были объединены, мы были совершенно недовольны. Такое расположение, предложенное паре, отмечающей годовщину, было крайне неуместным.
Отношение персонала: Поведение и взгляд, с которыми я столкнулся, когда попросил воды у официанта во время послеобеденного чая, были крайне неприятными. Необходимость объяснять официанту: «Мне нужна бутилированная вода, не поймите меня неправильно», — была довольно неприятной с точки зрения качества обслуживания. Я бы посоветовал вам уделить больше внимания обучению персонала в этом отношении. (Напротив, я хотел бы поблагодарить ваших сотрудников, работавших в буфете, и отметить их старания. )
Безопасность в бассейне и во время отдыха: Мы почувствовали угрозу безопасности из-за чрезмерной тряски лестницы в бассейне и не смогли ею воспользоваться.
Организация питания и ресторана: Мы обнаружили, что вместимость буфета не соответствует количеству гостей. Быстрое сокращение ассортимента и отсутствие контроля были серьезным недостатком. Десерты, к сожалению, были приготовлены крайне небрежно и наспех.
Оглядываясь назад, я глубоко сожалею, что выбрал ваш отель, когда в нашем районе есть альтернативы, такие как Richmond Nua или NG. Это пребывание стало для нас неприятным опытом и останется воспоминанием, которое мы больше никогда не выберем. Надеюсь, вы примете эти замечания во внимание и пересмотрите качество обслуживания.