Отзыв об отеле Sapanca Paradise Hotel

Мы случайно наткнулись на отель Sapanca Paradise, чтобы встретить Новый год. Забронировали номер на две ночи. Заселились 31 декабря и заплатили 12 000 турецких лир за проживание и 5 000 турецких лир за новогодний ужин. Когда мы приехали в отель 31 декабря, номера оказались не такими, как на фотографиях. Сказали, что отель недавно переняли. В номере было ужасно холодно. Кондиционер был бесполезен и постоянно включался и выключался. Принесли обогреватель, но он нагревался только если стоять перед ним. Горячей воды не было; мы даже не смогли принять душ. Когда мы пошли ужинать в новогоднюю ночь, еду принесли после 9 вечера. Теплых мест, где можно было бы поесть, не было; мы ели, дрожа от холода при температуре — 0 градусов. Закуски были практически съедены до последней крошки; их было очень мало. Это был один из худших ужинов в моей жизни. Поскольку мы не наелись досыта и замерзли, мы провели новогоднюю ночь в кафе в центре Сакарьи. На следующий день завтрак принесли после 12 часов дня. В номере все еще было холодно, поэтому мы поговорили с ответственным лицом и объяснили, что хотим уехать на одну ночь раньше из-за проблем в отеле, и попросили вернуть деньги за эту ночь. Они сказали, что произведут оплату. Они тянут время уже месяц и до сих пор не вернули нам деньги. Если бы в номере было тепло и горячая вода, мы бы остались дольше. Я подам необходимые жалобы в Cimer (Турецкое президентское бюро по рассмотрению жалоб) и в Министерство туризма. Дело не в деньгах; они явно нас обманули. Имейте это в виду, если собираетесь остановиться здесь.